Менеджмент ұйымдастыру қызметі

Менеджмент — бұл басқару, әлеуметтік-экономикалық ұйымдармен нарықтық экономика жағдайында, мақсаттары, әдетте, болып табылады экономикалық. Менеджмент саласы болып табылады білім мен кәсіби қызметін қалыптастыруға бағытталған және мақсаттарға қол жеткізуді қамтамасыз ету жолымен ұйымның тиімді пайдалану қолда бар ресурстар. Бастапқыда менеджмент ретінде дами бастады теория өндірісті басқару, содан кейін трансформировался басқару теориясына деятельностным адамдардың мінез-құлқын. Ажырата білу қажет ұғымдар пайдаланылады: «басқару», «менеджмент» және «басшылық». Басшылық — мақсат қою ұйымдастыру және басқару. Негізгі мақсаты-менеджмент — қамтамасыз ету, үйлесімді дамыту, келісілген және тиімді жұмыс істеуін, барлық сыртқы және ішкі элементтерін ұйымдастыру. Міндет үйлестіру жөніндегі ұйымға қатысы бар ішкі (эндогенді) және сыртқы (экзогенді) аспектілері. Ұстауға менеджмент әсер етеді екі топ факторлар: даму үрдісі; өзіндік ұлттық даму факторлары. Категория менеджмент — неғұрлым жалпы және іргелі ұғымдар көрсететін қасиеттері бар және тұрақты қарым-қатынас процестерінде басқару ұйымы.

Мазмұны, формалары мен әдістері байланысты иерархиялық деңгейдегі оны жүзеге асыруды ұйымдастыру. Әдетте, кәсіпорындағы бөлуге болады үш иерархиялық деңгейін менеджмент: жоғарғы, орта және төменгі. Субъектілері менеджмент, менеджер — басшылары, түрлі деңгейдегі қызмет постоянную должность ұйымдастыру және өкілеттіктер берілген шешімдер қабылдау белгілі бір салаларында қызметті ұйымдастыру. Санат «менеджер» қолданылады: ұйым басшыларының; құрылымдық буындар мен орталықтарының пайда; ұйымдастырушылардың белгілі бір жұмыс түрлерін (әкімшілер). Менеджмент түрлері — арнайы басқару қызметі, шешумен байланысты, белгілі бір міндеттерді менеджмент. Белгілері бойынша объектіні ажыратады жалпы және функционалды менеджмент (сур. 1.1). Жалпы немесе бас менеджмент жасалады қызметін басқару тұтастай алғанда ұйымның немесе оның дербес шаруашылық буындарының (орталықтарының пайда). Функционалдық немесе арнайы менеджмент болып табылады басқару белгілі бір салаларына немесе оның буындары. Мысалы, инновациялық қызмет, персонал, маркетинг, қаржы және т. б.

Нормативтік менеджмент көздейді әзірлеуге және іске асыруға философия ұйымдастыру, оның кәсіпкерлік саясаттың орнын анықтау ұйымның бәсекелестік нише рыногын қалыптастыру және ортақ стратегиялық ниеттер.

Стратегиялық менеджмент әзірлеуді болжайды теру стратегияларын, олардың бөлу уақыт, әлеуетін қалыптастыру жетістік ұйымдастыру және қамтамасыз ету стратегиялық олардың іске асырылуын бақылау.

Оперативтік менеджмент әзірлеуді көздейді тактикалық және жедел шараларды іске асыруға бағытталған қабылданған даму стратегиялары.

Менеджмент әдістері — бұл жүйе ережелер мен рәсімдерді әр түрлі міндеттерді шешу мақсатында басқару тиімді дамытуды қамтамасыз ету.

Менеджмент принциптері — бұл жалпы заңдылықтары мен тұрақты талаптар сақталған кезде қамтамасыз етілетін тиімді дамыту.

Бұл бағыт әдіснамасы арнаулы ғылыми таным мен әлеуметтік тәжірибе негізінде жатыр зерттеу объектілері ретінде жүйелер. Жүйелік тәсіл мүмкіндік туғызады барабар қою проблемаларды нақты ғылымдарда және әзірлеу тиімді стратегиясын оларды оқып-үйрену. Жүйе — элементтердің жиынтығы қатынастағы және байланыс бір-бірімен, ол түзеді белгілі бір тұтастығын, бірлігін. Анықтау кезінде ұғымдар жүйесінің ескеру қажет теснейшую өзара байланысы, оның ұғымдармен тұтастығын, құрылымын, элементін, қарым-қатынас, кіші жүйелері және т. б. Негізгі жүйелік принциптері: тұтастық (принципті несводимость қасиеттері жүйесін сомасына қасиеттері оның құрамдас элементтері мен невыносимость соңғы қасиеттерінің тұтас тәуелділік; әрбір оның орны, функциялары және т. б. іші бүтін); структурность (мүмкіндігін сипаттау жүйесін белгілеу арқылы оның құрылымы, т. е. желісі байланыстар мен қарым-қатынастар жүйесі; шарттылығы мінез-құлық жүйесін ғана емес, мінез-құлқын, оның жекелеген элементтерінің, қанша қасиеттері оның құрылымы); өзара байланыс құрылымын және қоршаған орта (жүйе) қалыптастырады және танытады кезінде өз қасиеттерін өзара іс-қимыл ортамен бола отырып, жетекші белсенді компоненті өзара іс-қимыл); әлемдік (әрбір компонент жүйесі, өз кезегінде, ретінде қарастырылуы мүмкін жүйесі, зерттелетін бұл жағдайда жүйе компоненттерінің бірі неғұрлым кең, ғаламдық жүйесі); көптігі сипаттау әрбір жүйесі (күшіне принципті алғанда әрбір жүйе оның барабар тану талап етеді құрудың көптеген әр түрлі модельдер, олардың әрқайсысы сипаттайды тек белгілі бір аспект).

Соңғы жылдары «менеджмент» ұғымы берік қалыптасты біздің дағдыға айналған, әдеттегі жағдайға айналды ресей іскерлік өмірі мен жиі қолданылады қатар және тең ұғымы «басқару». Сонымен қатар, орыс деген сөз «басқармасы» және ағылшынша «менеджмент» кейбір авторлар синонимдер деп санайды. Шын мәнінде мазмұны осы терминдердің бірнеше ажыратылады, осыған байланысты жан-жақты тоқталу.

Термині «басқару» дәстүрлі пайдаланылады, барлық әлеуметтік-экономикалық, техникалық, биологиялық және басқа да жүйелер.

Сол уақытта, употребляя, термин «менеджмент», біз ұстануға тиіс орныққан халықаралық тәжірибеде дәстүр, оған сәйкес астында түсініледі әбден белгілі бір шеңбер құбылыстар мен процестер. Орын жаңа философиясы, жұмыс істейді өзге де құндылықтар жүйесі мен басымдықтары. Әңгіме тек бір басқару нысандарының, атап айтқанда, туралы әлеуметтік-экономикалық процестерді басқарудағы арқылы және кәсіпкерлік құрылымдар, акционерлік компания. Бұл ретте барабар экономикалық негізі-менеджмент болып табылады нарықтық шаруашылық түрі, жүзеге асырылатын базасында индустриялық өндірісті ұйымдастыру немесе коммерция.

Егер бөлуге одан да қатаң болса, онда ұғымдар «менеджмент» және «басқару» ажырата білу қажет және объектілері бойынша әсер ету. Мәселен, егер менеджменттегі ықпал ету объектілері болып табылады адамдар, яғни басқару объектілеріне әсер ету — бұл өндірістік, тауарлы-материалдық және басқа да ресурстар, сондай-ақ өндірістік, сауда-технологиялық және басқа да процестер.

Осы себеппен еді қатысты қаржылық, салық, инвестициялық, инновациялық, операциялық, өндірістік, ақпараттық және басқа да түрлерін менеджмент ішуге термині «басқару».

Сонымен қатар, «менеджмент» ұғымы қазірдің өзінде өте берік кірді біздің дағдыға айналған, сондықтан мүмкін деп санаймыз оны пайдалануға қатысты барлық кәсіпкерлік, корпоративтік құрылым жұмыс істейтін нарықтық экономика жағдайында.

Баяндалғанды ескере отырып, осы жұмысқа термині «басқару» бірқатар жағдайларда болады қолданыла отырып, белгілі бір дәрежеде шарттылық сол мағынада, және «менеджмент».

Сондай-ақ, байқаған егер термин «менеджмент» қолданылады қолданылатын кәсіпкерлік құрылымдарға, онда басқа мақсаттар үшін шетелде пайдаланылатын өзге де терминдер, мысалы: government administration мемлекеттік басқару және public administration — қоғамдық басқару. Біздің жағдайда бұл үшін әртүрлі терминдер «ұйым», «басқармасы» және «әкімшілік ету». Дегенмен, мемлекеттік, қоғамдық және өзге ұйымдар, сондай-ақ пайдалануға тиіс кейбір принциптері мен әдістері, егер келеді мақсаттарға қол жеткізу үшін минимум шығындар, жоғары тиімділігін жұмыс істеуін және мемлекеттік реттеу.

Үшін терең ұғыну мәні ұғымдар «менеджмент» өту қажет кейбір оған кіретін ережелер, ең алдымен, мақсатты мазмұны.

Осылайша, мақсаты менеджмент ғылым ретінде, әзірлеу болып табылады басқару теориясы, ғылыми тәсілдерін, принциптерін және әдістерін қамтамасыз ететін тұрақты, сенімді, перспективті және тиімді жұмыс істеуін басқару жүйелері.

Осыған байланысты, сондай-ақ атап өту менеджмент-бұл ғылым кешенді қамтитын, психологиялық, техникалық, экономикалық, әлеуметтік және басқа да аспектілері. Сондықтан оны жатқызуға түрі интегралды, көпаспектілі (жекелеген бөлімдері, пәнаралық ғылымдар, дамушы тоғысында және переплетении қоғамдық, жаратылыстану және техникалық ғылымдар. Бұл тұжырым расталады, менеджмент — іргелі ұғымы ғылым.

Сол уақытта мақсаты ретінде менеджмент тәжірибесін тиімді басқаруға қол жеткізу болып табылады жоғары пайдалылық, ұйымның бәсекеге қабілеттілігін немесе өзге де мақсаттарға жолымен ұтымды ұйымдастыру өндірістік (сауда) процесі мен дамытудың техникалық-технологиялық базасын ұйымдастыру.

Мақсаттары мен міндеттері менеджмент үздіксіз күрделене түседі қарай ауқымының өсу және даму, өндіріс және коммерция. Орындалған міндеттер мен қол жеткізілген белгіленген мақсаттарға бағаланады.

Дамыту басқару теориясы әзірлеу, экономикалық-математикалық әдістер мүмкіндік берді көптеген сапалық міндеттерді шешу толықтырылсын; «немесе» деген дәл сандық бағаларымен немесе шешімдерімен дамуы, есептеу техникасының құралдарын, коммуникациялар ықпал етті басқару тиімділігін арттыру. Көптеген міндеттері, бұрын алмады шешілуі нақты немесе рұқсат етілген уақыт масштабында-еңбек сыйымдылығын есептеу, күнделікті шындыққа айналды.

Қазіргі менеджменттегі әр түрлі тәсілдері бар міндеттерді шешу: нақты тапсырмаларды шешу әдістері басқару, басқару процестерін моделдеу, ақпараттық және техникалық қамтамасыз ету шешім қабылдау және т. б. Ресей теориялық және қолданбалы статистика, экономико-математикалық модельдер міндеттерді шешу, инженерлік есептеулер, және т. б. әзірленді жеткілікті жақсы. Кем дамыған процестерін автоматтандыру ақпаратты өңдеуге, өндірісті басқару шешімдерін қабылдау. Алайда, басқару тиімділігіне ғана байланысты емес міндеттерді шешу тәсілдерінің, бірақ үлкен дәрежеде және шаруашылық тетігі мен жүйесін мемлекеттік реттеу. Сондықтан, көптеген модельдері басқару (стратегиялық және жедел), табысты пайдаланылатын шетелде емес, әрқашан мүмкін тиімді қолданылған Ресейде, бұл түсіндіріледі дәрежесі әртүрлі жетілу нарықтық қатынастар.

Егер жолдарын қарастыру менеджмент тұрғысынан макроэкономика басқару ұйымдары, онда бұл, әрине, озық басқару әдістері белсенді түрде енгізілуде, қолданыстағы және өзгермелі шаруашылық механизмі. Бірақ егер бағдарлану жағдайлық менеджмент ескеру қажет елеулі айырмашылықтар ресейлік ұйымдар, шетелдік фирмалар. Әзірге біздің ұйымдарда басқарушылық аппараты шешеді негізінен ішкі міндеттері, т. е. міндеттері технико-экономикалық және жедел-күнтізбелік жоспарлау, материалдық-техникалық жабдықтау және т. б. Шаруашылық қызметін талдау және функционалдық-құндық талдау мақсатында өткізіледі өндіріс шығындарын азайту, оның өзіндік құны, алайда, бұл әлі жеткіліксіз дәрежеде ескеріледі тұтынушылардың талаптары.

Осылайша, менеджмент еді пронизывает бүкіл ұйымға қозғап, іс жүзінде барлық салаларын. Алайда, барлық алуан түрлі өзара іс-қимыл ұйымдастыру және менеджменті болады жеткілікті айқын шекарасын қызмет мазмұнын құрайды менеджмент, сондай-ақ бөлу, оның жекелеген түрлері. Мысалы, өндірістік менеджмент — бұл кешенді жүйесі бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету шығарылатын тауардың нақты нарықта. Ол қамтиды құру сұрақтары, өндірістік және ұйымдық құрылымын таңдау, ұйымдық-құқықтық нысаны, өндірісті басқару, өткізу және фирмалық қызмет көрсету сәйкес тауардың алдыңғы кезеңдерін өмірлік циклі.

Қаржылық менеджмент — бұл кешенді қамтамасыз ету жүйесі орнықтылығын, сенімділігін және тиімділігін, қаржыны басқару. Ол қамтиды қалыптастыру және жоспарлау қаржылық көрсеткіштерін сақтай отырып, ғылыми тәсілдер мен принциптер менеджмент, баланс, кірістер мен шығыстар көрсеткіштерінің ресурстарды пайдалану тиімділігін, рентабельділігін және тауарлар.

Инновациялық менеджмент — бұл басқарудың кешенді жүйесі инвестициялар, вкладываемыми меншік иелері дамытуға барлық түрлерін инновациялар. Ол қамтиды құру, ұйымдық құрылымын, бағытын таңдау инновацияларды, инвестицияларды оңтайландыруға, әр түрлі аспектілері персоналды басқару.

Саудалық менеджмент процесі болып табылады, басқарудың барлық қалған аспектілерін сауда кәсіпорындары. Ол қалыптастыруға ең оңтайлы басқарушылық шешімдерді дамыту мәселелері бойынша нақты сауда кәсіпорындары, үйлестіру әр түрлі бағыттары, оның жоғарғы тиімділігін қамтамасыз ету түпкілікті нәтижелері.

Басқа келтірілген түрлерінің арнайы менеджменттің қазіргі уақытта әзірленеді басқа да түрлері: менеджмент, әлеуметтік сала, банктік, салық, ұйымдастыру, халықаралық және т. б.

Циклдік сипаты, қоғамдық даму қажеттілігі шешімдер қабылдау дағдарыс жағдайында мыналар маңызды мотивация теориясы мен практикасын дамытуды менеджмент. Алдыңғы қатарлы Батыс елдерінің көрсеткендей, менеджмент орындайды, қойылған міндеттер мен зор рөлін арттыру оның тиімділігін принадлежит пайдалану ғылыми-техникалық прогресс жетістіктерін.

Бұл ретте айта кету керек, соңғы жылдары байқалуда орнынан жылжуы орталықтарды басқару жүйесін дамытудың қазіргі заманғы деңгейде. Топта ең дамыған елдердің көш басында Жапония, Германия және Швейцария. Сәйкестігі бойынша басқарудың қазіргі заманғы талаптарға сай АҚШ-та орналасқан 9-шы орында, Франция — 12 м, Италия — 14-ші, Ұлыбритания — 16-м елдері Арасында басқа топтың тән қарқынды көтеру экономиканың соңғы 10-15 жылда, көш басында Сингапур, Гонконг және Тайвань.

Басқарудың экономикалық әдістері негізделген іс-әрекеттегі экономикалық заңдар мен әсер ететіні мүліктік мүдделерін ұйымдар мен қызметкерлер. Оларға мыналар жатады: шаруашылық есеп, экономикалық есеп, жоспарлау, болжау, экономикалық талдау, экономикалық негіздеме, экономикалық ынталандыру және т. б. Бұл әдістер негізін құрайды экономикалық басқару ұйымдары.

Ұйымдық-әкімшілік басқару әдістері негізделеді объективті заңдар адамдардың бірлескен қызметін ұйымдастыру және оны басқару, табиғи қажеттіліктерін адамдардың өзара іс-қимыл белгілі бір тәртібі.

Мұндай әдістер болып бөлінеді үш топ:

Ұйымдастыру–тұрақтандырушы – ұзақ уақытты белгілейді байланыс жүйелерінде басқару, адамдар арасындағы (концепциясы ұйымды басқару, басқарудың ұйымдық құрылымы, штаттары, нұсқау, нормалау, реттеу, бақылау және қадағалау).
Ұйымдық-өкімдік қамтамасыз етеді жедел басқару бірлескен қызметке адамдар мен бөлімшелерінің (осы әдістер жүзеге асырылуда нысанындағы келісім-шарттар, бұйрықтар, өкімдер, нұсқаулар, қаулылар).
Ұйымдастыру–тәртіптік – тағайындалған ұстап тұру үшін тұрақтылық ұйымдастырушылық байланыстар мен қарым-қатынастар, сондай-ақ персоналдың жауапкершілігін міндеттерін орындау үшін; оларға мыналар жатады ережелер мен нормалар мінез-құлық қызметкерлерінің және бақылау жүйесін, олардың мінез-құлқын, сондай-ақ әзірлеу және қолдану, көтермелеу шараларын (орындау үшін қызметкерлер белгіленген ережелерін) және жазалау шараларын орындау үшін қызметкерлер белгіленген ережелерін).
Басқарудың әлеуметтік-психологиялық әдістері құрайды тәсілдері, мінез-құлқына әсер етудің жеке тұлға және ұжым; жай-күйі мен көңіл-күй ұйымдастыру; климатты жандандыру, ұйымның базасында жоғары адамгершілік мәдениет, терең құрметтеу, адамның және ұжымның. Менеджментте әлеуметтік-психологиялық әдістері болып табылады ғана емес, адамгершілік санаты, басқару мен материалдық беретін, пайда немесе шығын ретінде шаруашылық ұйымдардағы әлеуметтік-психологиялық процестер, құбылыстар мен іс-әрекеттері просчитываются тұрғысынан шығындар мен пайдадан алынатын, олардың қолдану. Негізінде бұл әдістердің негізіне объективті заңдар, әлеуметтік даму заңдары мен психология.

Деректерді басқару әдістері екі топқа бөлінеді:

Әлеуметтік, оларға әлеуметтік нормалау (ішкі тәртіп ережелері, фирмаішілік этикет және т. б.); әлеуметтік ынталандыру ұжымдар мен жекелеген қызметкерлерге; әлеуметтік реттеу (шарттар, өзара міндеттемелер, іріктеу жүйесін, әлеуметтік қажеттіліктерді қанағаттандыру) және т. б.
Психологиялық – пайдаланылады үйлестіру мақсатында қарым-қатынастар, оның мүшелері арасында ұйымдастыру және оның неғұрлым қолайлы психологиялық климат; оларға жинақтау әдістері шағын топтар, ізгілендіру еңбек, кәсіби іріктеу мен оқыту.

Сандық басқару әдістері болып табылады «өнім» сандық тәсіл басқару және арттыруға бағытталған негізділігін қабылданатын басқарушылық шешімдер, сондай-ақ кеңінен пайдаланылады ұйымдарының қызметі бойынша бағдарламаларды әзірлеу және жоспарлар, маркетингтік зерттеулер жүргізу кезінде, қаржы-экономикалық, есептік. Бұл әдістер негізделген математикалық аппараты және логика. Арқасында құрылады емес қолдануға зерттеулерде сапалық бағалау құбылыстар мен процестер, бірақ пайдалануға сандық өлшемдермен қамтамасыз ететін дұрыстығы мен объективтілігі.