Ғаламторды пайдалану туралы мәлімет

Интернет белсенді түрде пайдаланылады бизнесте айтарлықтай дәрежеде ықпал ете отырып, оның тиімділігін арттыру. Егер Интернетті қолданылатын маркетинг, онда олар, ең алдымен, пайдаланылуы мынадай бағыттарда: жарнама (орналастыру туралы ақпарат өнімдегі, электрондық хаттарды, телеконференциях) ынталандыру; өткізу; қоғаммен байланыс (Желісінде жариялау бойынша баспасөз-релиздерін беру, ағымдағы ақпаратты акционерлер үшін, қоғам үшін, күшейту танымалдығын ұйымдастыру, сұрақтарға қатысты ұйымдастыру және оның өнімдері; және т. б.); тауарларды сату арқылы Интернет (электрондық сауда); маркетингтік зерттеулер жүргізу; ұсыну послепродажных қызметтер (кеңес беру, ақпарат сұратуы бойынша).
Интернет бірегей сипаттамалары бар, айтарлықтай отличающимися сипаттамаларына дәстүрлі құралдар маркетинг. Негізгі қасиеттері ортаның Интернет болып табылады оның гипермедийная табиғат, ол жоғары тиімділігімен ұсыну игеру мен ақпарат, ол айтарлықтай арттырады мүмкіндіктері маркетинг күшейту үшін өзара кәсіпорындар мен тұтынушылар.

Сонымен қатар, рөлі, атқаратын Интернетпен ғана шектелмейді, коммуникативтік функциялары, сондай-ақ қамтиды мәмілелер жасасу мүмкіндігі, сауда жасауға және төлемдерді жүргізуге мән бере отырып, оған шегін жаһандық электрондық нарық.

Кейбір бағалаулар бойынша, 2000 жылы 82% шағын және 72% — ы орта және ірі кәсіпорындар Ресей пайдаланды, Интернет-маркетинг. Құны көрсету тақырыптық сайттардағы ауытқиды, елімізде 3-тен 70 долл.. Құны мың көрсетілім ресей жарнамалық желілер (олардың көмегімен жүзеге асырылады өзара жарнама) 5-тен 25 ақш долл., халықаралық — 30-60 ақш долл. Жарнама құны арқылы тарату тізімдерін Интернет 1000-хат — 2 (ресей таратулардағы) 25 долл. (халықаралық таратулардағы).

Қоғамдық пікір сауалнамасының деректері бойынша жүргізілген американдық агенттіктің Интернет-зерттеулер Starcom Motive 2005 ж., 78%, Интернет-пайдаланушылар, назар аударғандардың онлайновую жарнамаға, тек 34% жасайды сатып алу. Бұл 51% — ы бекітеді, бұл Интернет-жарнама жиі бейініне сәйкес келмейді қатар сайт, ол әдетте барады. Сауалнамаға қатысқандардың басым көпшілігі жарнама берушілер (74%), сондай-ақ туралы мәлімдеді потере қызығушылығын Интернет-жарнама. Олар ойлайды, интерактивті жарнамалық науқанын жетпейді санасы тұтынушылар. Бірақ басты себебі, реніш жарнама болды болмауы, нақты айқындалған баға онлайновую жарнамаға қабылданған дәстүрлі БАҚ. Және, қарамастан, көпшілік жарнама берушілер деп санайды сапасы жарнамалық қызмет көрсету Желісінде төмен дәстүрлі жарнама нарығында, тек олардың 10% — ы жоспарлануда толығымен бас тартуға Интернет-жарнама.

Бір түпкі міндеттерінің маркетинг жандандыру болып табылады сату (сату). Мұнда, алайда, келтіруге болады жеткілікті қайғылы статистиканы қатысты электрондық сауда. Тек шамамен 3% миллион Интернет пайдаланушылар бір нәрсе сатып алады. Жүргізген зерттеулерге сәйкес Бостонской консультациялық топ, саны мұндай сатып алушылардың 5,4% — ға 2005 ж-ға дейін ұлғайды 7,2%, 2006 ж. Деректері бойынша The Internet Monitor, ресейлік Интернет-пайдаланушылар кем белсенді тұрғысынан электрондық сауда қарағанда, Еуропадағы Интернет пайдаланушылары: тек үштен бір бөлігі ғана барлық сұралғандардың жасаған сатып алу Интернет арқылы, ал орташа Еуропадағы жартысынан астамы Интернетті пайдаланушылар (54%) жасады мұндай сатып алу. Жиі, Интернет арқылы сатып алып, кітаптар мен компакт-дискілер. Орташа құны соңғы сатып алу жеке мақсатта жасалған, ресейлік Интернет-пайдаланушысы, 27 евро, орташа сатып алу құны, іскерлік мақсатта 179 еуро. Ең көп таралған әдісі ақы төлеу үшін жеке сатып алу — қолма-қол ақша жеткізу кезінде (осындай тәсілмен заплатили 59% респонденттер). 57% заплатили осылайша сатып іскерлік мақсатта. Кейбір сатып алу жеке мақсатта (18%) төленген несие картасы бойынша, сол сияқты 14% сауда іскерлік мақсатта. Онлайн сатып алу іскерлік мақсатта кейде банктік аударым арқылы төленеді.

Көмегімен Интернет-маркетинг арттыруға болады сату көлемі пайдалану нәтижесінде мынадай мүмкіндіктер.

1. Процесін жақсарту сату жолымен:

тарту тұтынушылардың әзірлеу процесіне жаңа өнімдер. Мысалы, студия дизайна «Форд» онлайн режимінде ақпарат алады таңдалған тұтынушылар;

үздік таңдау мақсатты тұтынушыларды, оларға ұсынылады қалаған азық-түлік талап етілетін уақыт — бұл үшін, атап айтқанда, оқылады профиль жасалған сатып алу;

пайдаланудың жаңа мүмкіндіктерін экономикалық жағынан ақталған адамға қол жеткізуге және қызмет көрсету дисперсті нарықтық тұтынушылар;

үздік иллюстрирования артықшылықтары өнімдер;

көрсету тұтынушыларға нығайту үшін олардың адалдық зерттеу нәтижелерін, олардың пікірлері.

2. Кеңейту тұтынушылық тәжірибе арқылы тұтынушылардың:

беру және тұтынушыларға кеңестер өнімдері туралы барынша жоғары деңгейде қанағаттандыратын олардың сұраулары;

байланыс орнату және жеткізушілермен қосымша өнімдер қамтамасыз ету үшін неғұрлым толық қанағаттандыру;

көмек көрсету тұтынушыларға жобалау бойынша өзінің жүйелік сұрату, бір бөлігін құрайды және бұл өнім.

3. Жетілдіру тәжірибесін тұтыну арқылы:

ақпаратты пайдалану бойынша сатып алынған өнімдер;

ұсыну қолдайтын қызметтер негізге ала отырып, тұтынушылардың сұраныстарын және оларды практика.

Үлкен абыроймен Интернеттің мүмкіндігі болып табылады берудің әр түрлі қызметтерді күнделікті және тәулік бойы пайда болу шамасына қарай шешу қажеттілігі туындаған проблемалар. Жою белгілі бір проблемалар болуы мүмкін арақашықтықта қолдану арқылы компьютерлік диагностика.

Бұл Интернетті пайдалану маркетингтік зерттеулер жүргізу кезінде, онда бұл жерде ең алдымен бар түрі іздестіру құралдары мен каталогтар Интернет нарықтың мониторингі және талдау бәсекелестер бару арқылы олардың серверлер туралы ақпаратты алу, байланыстар, олардың әріптестері; сауалнама жүргізу келушілер меншікті сервер әртүрлі аспектілері бойынша маркетинг (жарнама, басқа да әдістерін ілгерілету маркалы өнім, тестілеу тұжырымдамасы жаңа өнімнің ең жаңа өнім және т. б.); зерттеу нәтижелерін телеконференция; деректерді пайдалану үшін зерттеулер жүргізетін басқа серверлерде; іздеу клиенттер мен серіктестер.

Кезде нарығын зерттеу, білуге болады, кім барады сервер компания пайдалануға; әртүрлі қайталама ақпаратты Интернеттен алады.

Арасында басты құндылығы Интернетті пайдалану маркетингтік зерттеулер жүргізу кезінде атап өткен жөн тез зерттеулер жүргізу мүмкіндігі; респонденттерге зерттеуге қатысуға, өздері үшін ыңғайлы уақытта, прерывая, егер бұл қажет, сауалнама жүргізу; қолжетімділігі респонденттер қарамай, олардың тұру; респонденттердің жауаптары әсер етпейді жеке басын интервьюер пайдалану; визуалды материалдарды.

Тағы бір мүмкіндік іздеу жүйесі — бұл ақпарат беруге қатысты деп жазады баспасөзде про фирманы және оның бәсекелестерін.

Пайдалана отырып Интернетті қызметкерлері, маркетингтік қызметтерінің мүмкіндіктері бар:

тез өзгертуге ассортименті, сипаттамасы өнімдер мен олардың бағасын;

үнемдеуге шығындар (жоқ қызмет етуін қамтамасыз ету дүкені, пайдалану әдеттегі әдістерін пошта жіберу, шығару, каталогтар және т. б.);

оңай жүзеге асыруға байланыс, әлеуетті тұтынушылар, посылая ақпаратты (мысалы, түсіндіру немесе жарнамалық сипаттағы) және ала отырып, олардан жауаптар;

табысын санауға адамдар саны келуші сайт ұйымдастыру және оның жекелеген бөліктері.

Ең белсенді Ресейде Интернет бойынша (по нисходящей) іске асырылуда, кітаптар, компакт-дискілер, компьютер, телефон, офистік және тұрмыстық техника. Мәліметінше, The Internet Monitor, Ресейде Интернет-кітаптарды сату 26% құрайды, компакт-дискілер — 19% — барлық сауда жасаған жеке мақсатта. Іскерлік мақсатта кітаптар сатып алдық, 36% — ы.

Алайда, туралы айтқанда, алдағы болашағы Интернетті пайдалану маркетингтік зерттеулер жүргізу кезінде біздің елімізде, мына жағдайларды ескерген жөн.

Біріншіден, шағын пайдаланушылардың саны Ресей мен олардың шоғырлануы, ең алдымен, Мәскеуде, Санкт-Петербургте, аз дәрежеде — басқа да ірі қалаларында. Жұмыс Интернет шығады пайдаланушылардың 61% — ы, үй — 59%.

Екіншіден, орташа ресейлік қолданушы Интернеттің қатты айырмашылығы бар орташа статистикалық тұрғыны Ресей, бірінші кезекте, материалдық әл-ауқатының деңгейіне, білім деңгейіне, техникалық дайындық; ол ең алдымен жатады, новаторов. Сонымен қатар, орташа табысы ресей Интернет-пайдаланушылардың құрайды 903 еуро. Үштен бір бөлігі пайдаланушылар (38%) өте төмен Еуропа үшін табыс — 500 еуро.

Қосымша ісіңіздегі атап өтуге болады, сондай-ақ мынадай шектеулер Интернеттің [3]:

іс жүзінде жасау мүмкін емес икемді және живучий сайты, бизнесті жүргізу Интернетте көп шығынды талап етеді;

көптеген сайттардың тегін болып табылады, және сондықтан, жарнамалық агенттіктер ғана емес, олардың пайда. Өлшеу жарнама тиімділігін санымен көрсетілімдер және санымен шығу сайты мағынасы жоқ: әлі күнге дейін бірде-бір талдаушы табылған жоқ тікелей байланысты саны арасында көрсетілім жарнама қандай да бір фирманың және сату көлемі, ақылы сияқты сайттар барады негізінен дәулетті адамдар;

тәжірибесі көптеген компаниялар айғақтайды жоқ қатаң корреляция арасындағы жарнама-БАҚ санының ұлғаюы адам қабылдайтын Интернет-бетінде. Ұлғайту сабаққа жүргізеді үйлесімі Интернетте жарнаманы жоғары сапалы қызмет көрсету;

Интернетте болады, көбінесе, тауарлар талап етпейтін, алдын-ала тексеру және өлшеп көру;

Сонымен қатар, атап өткен жөн күрделілігі тексеру респонденттерден алынған нәтижелер мен мүмкін еместігі ұсыну үшін бағалау және таңдау нақты үлгілері продвигаемых өнімдер.

Қандай шектерде пайдалана аламыз Интернет қоры өз қажеттіліктері үшін, мас. Ма байланысты тәуекел саяхатқа Интернет бойынша жеке мақсатта арқылы қызметтік қосу керек. Қандай құқықтары мен міндеттері. Міне, кейбір түсініктемелер.

Оқуға электрондық газеттер, поболтать достарымен, тапсырыс беру ұшақ билеттерін немесе нақтылау кестесі киносеанс — кейбір пайдаланушылар бұл бұрыннан кірді әдеті, әсіресе болған жағдайда, тұрақты қосылу, ол, әдетте, бар кеңседе немесе институтында. Және бұл ештеңе жоқ предосудительного, егер жүргізуге, осы сабақтармен тым көп уақыт, әсіресе керек еді айқындалады.

Деректері бойынша бір өткізілген Еуропадағы зерттеу қызметкерлері пайдаланатын қызметтік қосылған, орта есеппен жүргізеді Интернетте жеке мақсатта 3,5 сағат. 29% жалдамалы қызметкерлер, Францияда мойындайды пайдаланады қызметтік компьютер өз мұқтажы үшін. Бұл сан өседі 41% — ға дейін Германия, 44% және Ұлыбритания-дан 51% — Италия. Компанияның біледі осы сандар мен сезінуде нақты төмендеуі еңбек өнімділігі, сондықтан олар жұмсайды белгілі бір қадамдар жағына бақылау Интернетті пайдалану өз қызметкерлері. Бірақ алыс мүмкін простираться қолданылатын шаралар? Белгілейміз негізгі бағдарларын түсіну үшін пайдаланушылардың құқықтарын, сондай-ақ тәуекелдерді олармен байланысты құқыққа сыйымсыз пайдалану ресурстары.

Онлайн — қалпақпен

Біз кейбір көп бөлігін жұмыста өткізеді. Сондықтан біз қалдыру жеке өмірі үшін табалдырығының қызметтік кабинет. Белгілі бір шегінде пайдалануға қызметтік Интернетке қосылу үшін өз қажеттіліктері шек қойылмайды. Бірақ бұл бөгет жасамауы тиіс қалыпты жұмыс істеуі кәсіпорындар, мысалы, біреуі үлкен бөлігін өткізу қабілеті байланыс арнасы. Кейбір пайдаланушылар бұл үшін тәртібінде белгіленген үзілістер. Бірақ, егер ақылға қонымды шектеулер сақталмаған, яғни, байланысты, ішкі тәртіп ережесін, Интернетті пайдалану мүмкін күрт шектелуі немесе мүлдем тыйым салынған жұмыс. Бірақ қандай жұмыс берушілер құқығы бақылауға қанша уақыт әрбір қызметкері жүргізеді. Ма білу қажет, қандай сайттар сіз бардыңыз? Бақылау қызметкерлері олардың рұқсатынсыз тыйым салынған бірнеше еуропалық елдерде, оның ішінде Франция. Бірақ, егер қызметкерлер алдын ала хабардар бұл бақылау олардың қызметіне жол беріледі. Егер алдын ала хабарлама жасалмаса, онда жұмыс беруші ұшыраса қиындықтарды тырысып пайдалану дәлел ретінде журналдар Интернетте жұмыс істеу үшін, мысалы, ақтау увольнение сотрудника.

Жұмыс берушілер, сондай-ақ жүргізе алады дауысты қауіпсіздігін тексеру үшін, тексеру, бөлу, өткізу қабілеті байланыс арналарын, осалдық үшін вирустардың және т. б., сондай-ақ алдын алу мақсатында құқыққа қарсы актілерді пайдалана отырып жасалатын жабдық. Жұмыс берушілер тартылуы мүмкін сотқа, егер олар үшін тиісті шаралар жолын кесу қатысу чат байланысты құқыққа қарсы іс-әрекеттермен, мысалы, разжиганием ұлттық араздықты немесе шақырып, зорлық-зомбылыққа, немесе алмасумен және Интернет арқылы хабар педофилического сипаттағы. Жұмыс істеп тұрған кәсіпорындарда ережелері, Интернетті пайдалану, әдетте, тыйым салады, мұндай тәжірибеге. Сонымен қатар, қызметкерлерге рұқсат етілмейді көмегімен қызметтік компьютерлер жүктеу заңсыз таратылатын бағдарламалық қамтамасыз ету немесе аудиовизуалды материалдар қорғалған авторлық заңдармен.

Жеке хат ондай қалады

Кім бізге алмаса да, қызметтік электрондық мекен-достарыңызбен байланысу үшін, алмасу фотосуреттер немесе әзілмен? Қандай шегі осы бірінші қарағанда жазықсыз. Ішкі тәртіп ережелерімен, қолданыстағы кәсіпорындарда, электрондық поштаны пайдалану жеке мақсатта немесе жіберу белгілі бір құжаттарды ұйымнан тыс жерлерге тыйым салынуы мүмкін. Бірақ бұл жағдайда жұмыс берушінің қадағалауға болады электрондық пошта қызметкерлерінің, тек алдын ала хабардар ете отырып, бұл туралы оларды. Заңдар, қолданыстағы түрлі елдерде бірнеше ерекшеленеді, бірақ, әдетте, тыйым салынады оқу электрондық пошта қызметкерлерінің ескертусіз. Мазмұн электрондық хабарларды көптеген елдерде болып саналады жеке хат-хабарлармен және ұзақ уақыт бойы охранялось заңымен. Алайда 11 қыркүйектегі оқиғадан кейін кейбір елдер бұған қатысты болды қатаң енді жол қадағалау электрондық пошта ерекше мән-жайлар, мысалы, мақсатында терроризмге қарсы күрес.

Осылайша 30 мамыр 2002 ж. Еуропалық Парламент мүшелері мақұлдады директивасын, обязывающую Интернет-провайдерлердің сақтауға барлық қатысты деректер, электрондық пошта және басқа да ақпарат алмасу, Интернет арқылы, және ол ақпаратты құқық қорғау органдары қажетіне қарай. Бірақ бұл ерекше мән-жайлар, көптеген елдерде жұмыс берушілер әлі де құқығы жоқ әрі қарай мазмұнды электрондық пошта. 2 қараша 2002 ж. Париж округтік соты шешім шығарды, обвиняющее бірін париж зертханалар, отслеживала пошта жәшігін қызметкерінің рұқсатынсыз оның. Сот шешіміне сәйкес, электрондық пошта болып табылады жеке хат-хабарлармен, тіпті егер ол жіберіледі жұмыс. Мәселен пайдалану қызметтік Интернет-өз қажеттіліктері үшін мүмкін тіпті сотпен ақталған жағдайда, мұндай пайдалану шеңберінен ақылға қонымды.

Интернет белсенді түрде пайдаланылады бизнесте айтарлықтай дәрежеде ықпал ете отырып, оның тиімділігін арттыру. Мәселен, күзде 2000 ж. АҚШ-та өткізілді тиімділігін зерттеу бизнес жүргізу Интернеттің көмегімен арасында иелерінің, менеджерлер мен қызметкерлердің 1026 компаниялардың өндірістік, сауда (көтерме және бөлшек) экономика секторларының [10]. Осы зерттеудің нәтижелері 1-кестеде көрсетілген.

1-кесте
Пайдалану тиімділігі Интернет бизнесте (%)

1-кестедегі туындамаса өзара тығыз байланыстылығы жекелеген операциялық бағыттары Интернетті пайдалану және жақсарту үшін қаржылық көрсеткіштерді. Компаниялар үшін ответивших «Иә», бұған қоса, олар едәуір арттырды бірі қаржылық көрсеткіштерді анықталса, сондай-ақ жақсарту операциялық соғады.

Егер Интернетті қолданылатын маркетинг, онда олар, ең алдымен, пайдаланылуы мынадай бағыттарда: жарнама (орналастыру туралы ақпарат өнімдегі, электрондық хаттарды, телеконференциях) ынталандыру; өткізу; қоғаммен байланыс (Желісінде жариялау бойынша баспасөз-релиздерін беру, ағымдағы ақпаратты акционерлер үшін, қоғам үшін, күшейту танымалдығын ұйымдастыру, сұрақтарға қатысты ұйымдастыру және оның өнімдері; және т. б.); тауарларды сату арқылы Интернет (электрондық сауда); маркетингтік зерттеулер жүргізу; ұсыну послепродажных қызметтер (кеңес беру, ақпарат сұратуы бойынша).

Кейбір оценкам1, 2000 ж. — 82% шағын және 72% — ы орта және ірі кәсіпорындар Ресей пайдаланды, Интернет-маркетинг.

Жұмыста [2] мынадай ақпарат келтіріледі пайдалану туралы Интернет маркетингке қатысты басты алты облыстардың осы пайдалану: ұстау іскерлік байланыстар; нарығын зерттеу; сатып алу және сату; Интернет арқылы жарнама тауарларды Желілері; қызмет көрсету және сатудан кейін қызмет көрсету (кесте. 2).

2-кесте
Интернетті пайдалану маркетингтік қызметі

Бұл жарнама, Интернет арқылы, онда айқын түсіну қажет, бұл тауарлар мен қызметтерді жарнамалау болмайды Желісіндегі сияқты теледидар бойынша, яғни тікелей және табанды. Ұсыныс өз өнімдерін осындай нысанда және айқын жылжыту өзіне емес, марапатталады. Бұзу неписаных ережесін дереу әкеледі реакция пайдаланушылар тарапынан бұзушы «өртеледі», басқаша айтқанда, оған жіберуге мың осуждающих электрондық пошта арқылы хабарламалар. Үлкен ақпарат көлемі қабілетті істен шығаруға желісі пайдаланушының, ол шықса жағдайы жеңе өңдеумен осындай хабарламалардың саны. Бұл отобьет у бұзушының кез келген ниет болу керек Пе? Пайдаланушылар сондай-ақ, бойкот жариялауға тауарлар және қызметтер және компанияның мүлдем тоқтату байланысуға онымен Желісі бойынша. Ғұламаларымыз өте сирек, бірақ жиі осындай бұзушыға жеке лабораторияға массасын мазасыздану телефон қоңырау сағат екі түн үйге сыны бойынша пейджеру, қоңырау.

Көпшілігінің пікірі бойынша рекламистов сәтті жарнамалау торап барлық тауарлар мен қызметтер (бұл туралы сөз қозғалады төмен). Күмәнсіз абыроймен Интернет-жарнама болып табылады нақты түсуін мақсатты аудиторияны (өкінішке орай, өте шектеулі және специфичную) шашу қажетсіз байланыстар мен өзі бақылауға мүмкіндік береді осы қарым-қатынастар. Соңғы нақты белгілеуге мүмкіндік жарнаманы орналастыру құны, ол қабылданды қарай айқындауға 1000 ознакомленных онымен. Басында баннерлік жарнама Интернетте баррелі 20 доллар. 1000 көрсетілім, қазір бағасы өсті 10 есе. Американдық жарнама берушілер 2000 ж. истратили Интернет-жарнамаға шамамен 3,5 млрд. долл. Көрсеткіштер Ресей — 5 млн. долл. — көрінеді айтарлықтай ибалы [9].

Ресейге келер болсақ, онда құны көрсету тақырыптық сайттардағы ауытқиды, елімізде 3-тен 70 ақш долл. Құны мың көрсетілім ресей жарнамалық желілер (олардың көмегімен жүзеге асырылады өзара жарнама) 5-тен 25 ақш долл., халықаралық — 30-60 ақш долл. Жарнама құны арқылы тарату тізімдерін Интернет 1000-хат — 2 (ресей таратулардағы) 25 долл. (халықаралық расылках) [1].

Қоғамдық пікір сауалнамасының деректері бойынша жүргізілген американдық агенттіктің Интернет-зерттеулер Starcom Motive 2001 ж., 78%, Интернет-пайдаланушылар, назар аударғандардың онлайновую жарнамаға, тек 34% жасайды сатып алу. Бұл 51% — ы бекітеді, бұл Интернет-жарнама жиі бейініне сәйкес келмейді қатар сайт, ол әдетте барады. Сауалнамаға қатысқандардың басым көпшілігі жарнама берушілер (74%), сондай-ақ туралы мәлімдеді потере қызығушылығын Интернет-жарнама. Олар ойлайды, интерактивті жарнамалық науқанын жетпейді санасы тұтынушылар. Бірақ басты себебі, реніш жарнама болды болмауы, нақты айқындалған баға онлайновую жарнамаға қабылданған дәстүрлі БАҚ. Және, қарамастан, көпшілік жарнама берушілер деп санайды сапасы жарнамалық қызмет көрсету Желісінде төмен дәстүрлі жарнама нарығында, тек олардың 10% — ы жоспарлануда толығымен бас тартуға Интернет-жарнама [10, с. 36; 6].

Бір түпкі міндеттерінің маркетинг жандандыру болып табылады сату (сату). Мұнда, алайда, келтіруге болады жеткілікті қайғылы статистиканы қатысты электрондық сауда. Тек шамамен 3% миллион Интернет пайдаланушылар бір нәрсе сатып алады. Жүргізген зерттеулерге сәйкес Бостонской консультациялық топ, саны мұндай сатып алушылардың 1,8% — ға артты 1999 ж. дейін 3,2% — ға 2000 ж. [11]. Деректері бойынша The Internet Monitor, ресейлік Интернет-пайдаланушылар кем белсенді тұрғысынан электрондық сауда қарағанда, Еуропадағы Интернет пайдаланушылары: тек үштен бір бөлігі ғана барлық сұралғандардың жасаған сатып алу Интернет арқылы, ал орташа Еуропадағы жартысынан астамы Интернетті пайдаланушылар (54%) жасады мұндай сатып алу. Жиі, Интернет арқылы сатып алып, кітаптар мен компакт-дискілер. Орташа құны соңғы сатып алу жеке мақсатта жасалған, ресейлік Интернет-пайдаланушысы, 27 евро, орташа сатып алу құны, іскерлік мақсатта 179 еуро. Ең көп таралған әдісі ақы төлеу үшін жеке сатып алу — қолма-қол ақша жеткізу кезінде (осындай тәсілмен заплатили 59% респонденттер). 57% заплатили осылайша сатып іскерлік мақсатта. Кейбір сатып алу жеке мақсатта (18%) төленген несие картасы бойынша, сол сияқты 14% сауда іскерлік мақсатта. Онлайн сатып алу іскерлік мақсатта кейде арқылы төленеді банктік аударым [6, с. 98].

Көмегімен Интернет-маркетинг арттыруға болады сату көлемі пайдалану нәтижесінде келесі мүмкіндіктер:

Процесін жақсарту сату жолымен:
тарту тұтынушылардың әзірлеу процесіне жаңа өнімдер. Мысалы, студия дизайна «Форд» онлайн режимінде ақпарат алады таңдалған тұтынушылар;
үздік таңдау мақсатты тұтынушыларды, оларға ұсынылады қалаған азық-түлік талап етілетін уақыт — бұл үшін, атап айтқанда, оқылады профиль жасалған сатып алу;
пайдаланудың жаңа мүмкіндіктерін экономикалық жағынан ақталған адамға қол жеткізуге және қызмет көрсету дисперсті нарықтық тұтынушылар;
үздік иллюстрирования артықшылықтар ұсынылатын өнімдер;
көрсету тұтынушыларға нығайту үшін олардың адалдық зерттеу нәтижелерін, олардың пікірлері.
Кеңейту тұтынушылық тәжірибе арқылы тұтынушылардың:
беру және тұтынушыларға кеңестер өнімдері туралы барынша жоғары деңгейде қанағаттандыратын олардың сұраулары;
байланыс орнату және жеткізушілермен қосымша өнімдер қамтамасыз ету үшін сұранысын толық қанағаттандыру тұтынушылар;
көмек көрсету тұтынушыларға жобалау бойынша өзінің жүйелік сұрату, бір бөлігін құрайды және бұл өнім.
Жетілдіру тәжірибесін тұтыну арқылы:
ақпаратты пайдалану бойынша сатып алынған өнімдер;
ұсыну қолдайтын қызметтер негізге ала отырып, тұтынушылардың сұраныстарын және оларды практика.
Үлкен абыроймен Интернеттің мүмкіндігі болып табылады берудің әр түрлі қызметтерді күнделікті және тәулік бойы пайда болу шамасына қарай шешу қажеттілігі туындаған проблемалар. Жою белгілі бір проблемалар болуы мүмкін арақашықтықта қолдану арқылы компьютерлік диагностика.

Пайдалану тиімділігі, Интернет-маркетинг байланысты, сонымен қатар тұтынушылар жиі сауда жасайды және қандай дәрежеде олар түсінді айырмашылықтар бар арасында бәсекелес өнімдерімен (суретті қараңыз). Осыған байланысты нақтыланады жекелеген бағыттары маркетингтік қызметі.

Әсері өнім саралау және жиілік сатып алу таңдау бойынша жекелеген бағыттарын маркетингтік қызметі

Бұл Интернетті пайдалану маркетингтік зерттеулер жүргізу кезінде, онда бұл жерде ең алдымен бар түрі іздестіру құралдары мен каталогтар Интернет (төменде қараңыз); нарықтың мониторингі және талдау бәсекелестер бару арқылы олардың серверлер туралы ақпаратты алу, байланыстар, олардың әріптестері; сауалнама жүргізу келушілер меншікті сервер әртүрлі аспектілері бойынша маркетинг (жарнама, басқа да әдістерін ілгерілету маркалы өнім, тестілеу тұжырымдамасы жаңа өнімнің ең жаңа өнім және т. б.); зерттеу нәтижелерін телеконференция; деректерді пайдалану үшін зерттеулер жүргізетін басқа серверлерде; іздеу клиенттер мен серіктестер.

Кезде нарығын зерттеу, білуге болады, кім барады сервер компания пайдалануға; әртүрлі қайталама ақпаратты Интернеттен алады.

Арасында басты құндылығы Интернетті пайдалану маркетингтік зерттеулер жүргізу кезінде атап өткен жөн тез зерттеулер жүргізу мүмкіндігі; респонденттерге зерттеуге қатысуға, өздері үшін ыңғайлы уақытта, прерывая, егер бұл қажет, сауалнама жүргізу; қолжетімділігі респонденттер қарамай, олардың тұру; респонденттердің жауаптары әсер етпейді жеке басын интервьюер пайдалану; визуалды материалдарды.

Қарастырайық егжей-тегжейлі мысалында компания «Яндекс», маркетингте қолданылуы мүмкін қазіргі заманғы іздеу жүйелері. «Яндекс» технологияларды пайдаланады жаратылыстану-тілдік іздеу негізінде Интернетте іздеу базасын Yandex.Ru. Қазір «Яндекс» тәулігіне барады 250 мың түрлі клиенттер. Олар әр күні, «сұрақтар » Яндекс» бір жарым миллионнан астам мәселелер, онда пайдаланылады, 22 млн. сөздердің апта [7].