Корпоративная культура как фундамент для успеха

Из года в год, вопрос корпоративной культуры в казахстанских компаниях становится всё более акту­альным. Наибольший интерес к этой теме возник с выходом Казахстана на международные рынки, где данный элемент организации является конкурентным преимуществом.

Корпоративная культура включает в себя систему ценностей и норм поведения, что позволяет компании развиваться в едином направлении со своими сотрудниками. Для формирования такого аспекта существует 5 этапов [1]:

1. Создание — идеология основателей;
2. Рост — укрепление ценностей с помощью символов и героев. В качестве примера можно привести «Мерседес» и его трёхконечную звезду, что олицетворяет собой доминирующее положение в воздухе, на земле и на воде;
3. Замедление роста — стандартизация критериев отбора и методов социализации сотрудников;
4. Зрелость — объединение ценностей организационной культуры в единое целое;
5. Новый рост — приверженность персонала.

При создании корпоративной культуры, в первую очередь, необходимо определить миссию, т.е. глав­ную цель компании. Осознание такого элемента организации позволяет сплотить сотрудников и увидеть конечный результат своей деятельности. Следующим фактором является служебный этикет и корпоратив­ный стиль, следовательно, происходит поддержание имиджа компании. В этот же список можно включить лозунги и девизы, которые подчёркивают сильные стороны организации. К примеру, авиакомпания Air Astana — «В самом сердце Евразии», «Летайте уверенно».

Наиболее распространёнными корпоративными культурами являются:

• «Благотворительная организация» — высокий уровень сопереживания к сотрудникам, что может при­вести к профессиональной деградации;
• «Добровольное рабство» — постоянное повышение уровня квалификации и карьерный рост в сочета­нии с непрерывным прессингом;
• «Семья» — сильная поддержка в коллективе, порождение конфликтов;
• «Тюрьма строгого режима» — излишняя дисциплина;
• «Коллектив единомышленников» — рост профессиональности, но слабая дисциплина.

В любой корпоративной культуре существуют как положительные стороны, так и отрицательные. Ис­ходя из этого, руководитель должен уметь сочетать в своей работе все элементы управления, в частности, и рабочую атмосферу. Поддержанием хороших отношений между сотрудниками и сплочённостью коллек­тива можно добиться наибольших результатов, следовательно, действует закон синергии.

Каждая компания имеет индивидуальный набор компонентов корпоративной культуры, кроме этого существуют и такие общие черты, как:

• Корпоративные праздники;
• Наставничество;
• Корпоративные издания (газеты, журналы);
• Внутрифирменное обучение;
• Встречи управляющих с коллективом.

Для оценки корпоративной культуры рекрутинговым агентством HiPO.kz был проведён опрос среди сотрудников таких казахстанских и международных компаний, как «Казахтелеком», Beeline, LC Waikiki, Halyk Bank и другие [4]. Результат опроса показал, что большинство участников осведомлены о ценностях и миссии своих организаций, кроме того, они считают себя частью этой культуры. Относительно вопроса адаптации новичков, голоса разделились практически поровну с небольшим перевесом в сторону нали­чия таких программ. Кроме того, был задан самый важный вопрос, с точки зрения развития потенциала персонала — «Составляет ли ваша компания планы карьерного развития для сотрудников?». Итог показал, что организации придерживающиеся программ адаптации, в том числе, заботятся и о планах карьерного развития.

В 2015 году прошла III казахстанская «Премия HR-бренда», на которой были представлены проекты по созданию благоприятных условий для персонала. Компания «Колёса Крыша Маркет» стала победителем в номинации «Столица». Она внедрила в своей компании игровой проект «Work and play», где каждый сотрудник стремится выполнить максимальное количество ежедневных заданий, чтобы продвинуть свой «автомобиль» как можно дальше от других сотрудников. В номинации «Казахстан» первое место взяла компания «BI Group», которая представила проект «Фундамент будущего строим сегодня». Он направлен на повышение квалификации персонала и привлечение хороших специалистов в свою компанию. Побе­дителем номинации «Мир» стала «Группа компаний AES в Казахстане», которая нацелена на повышение заинтересованности перспективных выпускников ВУЗов в работе на их компанию [5].

Примером хорошей корпоративной культуры в Казахстане можно назвать компанию Chocolife.me, ко­торую называют «командой мечты». Ею была создана мотивационная программа под названием «От ме­неджера к супергерою» [6]. Специально для реализации данного проекта были заказаны фигурки суперге­роев, которые теперь украшают стены офиса Chocolife. После внедрения программы снизилась текучесть кадров, увеличились доходы компании.

Исходя из опыта вышеназванных компаний, можно сделать вывод, что внедрение игровых проектов в работу способствует не только улучшению климата в самой организации, но и позитивно влияет на де­ятельность компании в целом. В том числе, хорошее воздействие оказывает и дух соперничества между сотрудниками, что позволяет повысить продуктивность компании и добиться наибольших результатов. Одним из интересных методов усовершенствования корпоративной культуры является оказание внимания своим будущим сотрудникам. Например, прививать любовь к своей компании у студентов в период их об­учения в ВУЗах: гостевые лекции, проведение ознакомительных экскурсий по компании.

В заключении можно сказать, что казахстанские компании активно совершенствуют корпоративную культуру в своей деятельности. Правильная направленность на этот аспект способна поднять любую ор­ганизацию на новый уровень развития. Причиной этому является то, что персонал становится более спло­чённым как между собой, так и с организацией в целом.