Коммуникативтік дағдылар туралы мәлімет
Коммуникативтік дағдылар — тиімді қарым-қатынас дағдылары. Мұнда әдетте жатқызады жеңілдігі қарым-қатынас орнату, ұстау, сөйлесу, дағдыларын синтонного қарым-қатынас білу, келісу және көндіруге, өзінің заңды құқықтары.
Отбасылық қатынастарда сұранысқа ие көрсетіледі мынадай базалық дағдыларды синтонной коммуникация:
Жоқ, сөзді бөлмеу.
Емес, жасау қажетсіз дауларды болдырмау қарсылық, оқып, ақылға қонымды келісу.
Аулақ жағымсыз тақырыптарды көтеру бірінші кезекте оң тақырыптар.
Аулақ теріс аударымдарын, пайдалану оң аудармашы.
Бермеуге теріс внушения беруге внушения оң.
Білу үшін анық серіктес түрде белгілеу ниетін. Сіз әрқашан оңай емес түсіну сіздің айтуынша, бірақ сіз анық түрде айтып: «Менің бөлісуге сомнениями үшін жақсы сені түсіну», сіздің серіктес сіздің сөзбен алғанда емес, қарсылық білдірген сізді жақсы түсіну.
Аулақ категоричности, айтуға жұмсақ » деп атап көрсетіп, сіз настаиваете өз правоте және сізге маңызды серіктестің пікірін тыңдау.
Сөйлеу тезистерімен, нақты білдіре отырып, өзінің негізгі ой және сіз жеке серіктестен келеді.
Сөйлеу режимінде диалог: қысқаша тұжырымдау, өз ой сұрауға серіктес «Ал сен не ойлайсың?»
Аулақ упреков және айыптау. Қозғамауға науқастар тақырыптар ғана бар конструктив: ұсыныс, жағдайды қалай арасы.
Астын сызу келісім серіктесі, масаттану, қошемет көрсетіп, алғыс білдірді.
Шарты барабар пайдалану коммуникативтік дағдылар болып табылады түсіну, менің сөздер мен іс-әрекеттеріне қабылданады серіктес шиеленіскен жағдай.
Игересіз басты дағды — сіз қарым-қатынас тиімді, алушылар — сіз ойластыру, «неге менің салынуда қарым-қатынасы»… меңгеру Үшін осы дағдыларды тез және сапалы, вставайте Қашықтыққа!
Дағдысы коммуникация болып табылады көптеген кәсіптерде және лауазымдарда қызмет атқарды. Алайда, егер қызметкердің өзіне ғана жазу нәрсе «типті жоғары деңгейі талап коммуникативтік дағдылар» немесе жай ғана «байланысқа бейімділік» болса, онда кандидатқа?
Жазу резюме «қарым-қатынасқа әзір ме? Жоқ жарамайды. Бұл ештеңеге туралы.
Толығымен көшіріп, бұл сипаттамада бос жұмыс орындары қатысты осы дағдысын? Бір жағынан — дұрыс, түйін сөз тіркестерін ешкім алып тастаған жоқ. Басқа — ретінде көрінеді очковтирательство. Жай ғана алды және скопипастил ордені батыры! Ал резюме — шелегіне…
Негізгі идеясы осындай: дағды немесе сапасы, анық бөлінген қойылатын талаптар кандидатқа сипаттамада бос жұмыс орындары — жөн «размазать» бүкіл түйіндеме. Ол «сквозить» бірнеше «тесігі». Бұл туралы сәл төмен.
, Онда осындай талаптар жоқ, мүлдем жазу туралы пресловутой коммуникабельділік. Өйткені бұл штампталған сөз тіркестерін үлгідегі «жұмыскер», «іскер, еңбекқор» , «бағытталған нәтижесі», мезі болды барлық дейін чертиков. Бұл жай ғана пустозвонство және одан ештеңе.
Қысқаша айтқанда, барлық нәрсе тек бұл емес. Жақсы ештеңе жазуға қарағанда, «дразнить қаз» набившими оскомину «работоспособностями».
Мұны қалай істеуге болады?
Айтпақшы, сөйлемді, сказанную жоғары қабылдауға болады нұсқалардың бірі ретінде.
Нұсқа №1
Ештеңе жаза туралы жеке қасиеттері. Егер нақты талаптарды сипаттау жоқ, — нұсқа әбден жұмыс. Сізді сендіргім, жақсы ештеңе қарағанда ауызша клишелерді, көптеген выворачивает.
Вариант №2
Ойлап, одан түсініксіз тұжырымдамалар. Яғни бірегей, сіз өзі бұл түсінесіз.
Мысалы: қарым-қатынасқа әзір — обладаю түзуге қабілеті негізінде өз қарым-қатынастарын өзара сыйластық және түсіністік ортақ міндеттер. Емес, идеал, бірақ нәрсе. Мысалдар басқа тұжырымдарды біз талқыладық, осы бапта.
Нұсқа №3
Жарайды кезде талап (сол коммуникабельділік) білінеді анық.
Маңызды ғана емес, айтуға, дәлелдеуге, сіз бұл сапа дағдыларыңыз мен қабілетіңіз бар. Яғни, «встроить» бұл-сапасы әр түрлі бөліктері түйіндеме.
Кандидаттың бейнесі
Бұл ең тапқыштық «размазана» бүкіл түйіндеме «сквозит әртүрлі «тесігі», » адамның читающего түйіндеме қалыптасады тиісті кандидаттың бейнесі. Бұл жағдайда, образ «коммуникатор».
Яндекс.Директ
Персоналды бағалау түрлі әдістермен
Өткіземіз сапалы бағалауды, персоналды пайдалана отырып, әр түрлі әдістерді!
human.bitrix24.siteАдрес және телефон
Мысалы, сол дағдыларын жазбаша коммуникация. Өзі дұрыс жазылған түйіндеме және жолдама хат — демонстрация коммуникативтік дағдылар.
Егер сіз болып табыласыз ба лауазымына болжамдайтын жоғары деңгейі коммуникация болмайды, сауатты жасауға ілеспе хатты, бұл — нонсенс, қатаң айтқанда.
Резонно өзінде түйіндеме мысалдар келтіру:
«Ұйымдастырып, презентациясын өткізді компания клиенттері үшін, одан кейін жасасты 5 жаңа шарттар»
«Семинар өткізді аймақтық менеджерлердің артықшылықтары туралы жаңа желі. Сату өсті 20% — тоқсан».
Бұл таза су демонстрация коммуникативтік дағдылар.
На худой конец подойдут мен заттар бар жанама қатысы бар. Мысалы, шәкәрім корпороатив, клуб кинолюбителей, турслет.
Бұл сіздің ұйымдастырушылық қабілетін қамтитын, коммуникативті дағдылар.
Үшін коммуникатор маңызды сөйлесу дағдылары. Мысалы:
«Келіссөздерге провайдерлерімен қол жеткізді шығындарды азайту шарты бойынша 20% — ға.
Қарап, өзінің бүкіл тәжірибесі табыңыз мысалдар сипаттайтын сізді қалай жақсы коммуникатор. Маңызды сіздің «коммуникация» тап нәтижесіне. Мүмкіндігінше оцифрованному. Подберите қысқаша, жан-жақты тұжырымдау және қосыңыз түйіндеме. Барлық негізгі бөлімдері резюме: негізгі дағдылары, жұмыс тәжірибесі, қосымша ақпарат (өзі туралы).
Рекрутер қарап отырып, түйіндемеңізді, бірнеше рет натыкаться арналған мысалдар сипаттайтын сіздің коммуникативтік дағдылар. Сондай-ақ құрылады бейнесі. Өмір лайықты кандидат.
Айтамын, қызығушылық мақалада. Кепілдендіріледі пікір (төменгі жағында).
Егер сіз таба, оның пайдалы — достарыңызбен бөлісіңіз. Түймелер әлеуметтік желілер сәл төмен.
Үшін тіркеліңіз жаңарту блог (нысаны астында панельдегі ехро) алыңыз мақала сіз таңдаған тақырыптары өзіне жаққан.
Қазіргі әлемде техникалық жетістіктер, онда кез-келген ақпаратты оңай ашуға болады интернетте қарым-қатынас жасай білу барынша бағалы дағдыландыру. Дамыған, тез тіл табыса білу көмектеседі табысты тауарлар сатуға, келіссөздер жүргізу, көпшілік алдында сөз сөйлеуге, түсінуге әңгімелесуші және куәгер. Коммуникативті дағдылар үшін өте маңызды тұлғалық даму негізі ретінде анықтайды табыстылығын өзара іс-қимыл қоршаған ортамен, адамдармен, өз-өзімен, сондай-ақ мүмкіндік береді самовыражаться шығармашылық арқылы.
Қарым-қатынасындағы қиындықтар туындауы кезінде жеткіліксіз дамуы немесе басқа коммуникативтік іскерліктер. Өмірлік тәжірибе үйретеді көптеген мәселелерін шешуге келіссөздер арқылы, бірақ кейде мән-жайлар қалыптасады, сондықтан жинақталған білімді шешу үшін жетіспейді.
Сондай-ақ, біз поддаемся стереотипам мінез-құлық, наработанными біз өмір бойы, және, олар жүргізеді қалаған нәтижеге.
Айта совладать с растерянностью және бұл мәселені бақылауға алуды көмектеседі дағдыларын дамыту. Олардың жұмыс істеуі ойын түрінде, ол кезде жаттықтырушы жасанды жағдайлар жасайды қиындататын тиімді қарым-қатынас және мақсаттарға қол жеткізу келіссөздер кеңейтуге көмектеседі коммуникативтік тәжірибесі.
Артықшылығы жаңа модельді өмірлік қиын жағдайдың аясында тренинг болып табылады және онда қателіктер контактировании емес соқтырады непоправимых салдарын, бұл өмір. Оқушы жауапкершіліктен босатылды неуспех диалог және шығармашылықпен шешу, коммуникативтік міндеттерді шешу, бастан әр түрлі тәсілдері әсер әңгімелесуші. Маңызды, бұл басқа қатысушылар тренингтің жағымды мәнерде көмектеседі байқамайды айқын қателіктер басқару разговором, тиімділігіне баға береді мінез-құлық, өйткені, увлекшись әңгіме қадағалап, өз қателіктерімен, кейде қиын.
Сезіне отырып және өзгертпестен үйреншікті реакциялар, адам оқиды қарап жағдайды астында басқа бұрышпен береді, өзіне таңдау еркіндігіне, жауап-әрекеттер. Уақыт өте келе отточенные тәжірибеге хабарланған автоматизм жаңа схемалары мінез-құлық әкеледі сізге қалаған нәтижелері табысты қарым-қатынас.
Мақсаты коммуникативтік тренинг — қою мінез-құлық дағдыларын, қажетті мақсаттарға қол жеткізу үшін сөйлейтін. Пайдалану дағдыларын қозғайтын ретінде сөз сөйлеудің вербальды және вербальды емес деңгейі коммуникация және мүмкіндік береді:
Оңай байланыс орнату және қолдау;
Жүргізуге қажетті әсер жиналғандардың;
Меңгеру психотехники аудиториямен жұмыс істеу;
Үйрену сенімді өз ұстанымын дәлелдеу;
Сәтті, өз мүддесін қорғау;
Ауыртпалықсыз жеңуге қақтығыстар;
Себептерін түсіну жеке сөздер мен қылықтарды және реакция сақтайды;
Тиімді әнді белсенді түрде сұрақтар қоюға;
Саналы түрде пайдалануға вербальды емес коммуникация тәсілдері;
Анықтап, психологиялық жай-күйі, қарсыласының;
Бөлу және бейтараптандыру манипуляциялар;
Атмосфераны сенім мен бірлік, жұмыс ұжымында, сондай-ақ шеңбер туыстары.
Назар аударыңыз дамыту, өз коммуникативтік дағдыларын нәтижесі емес заставят сіз ұзақ күту керек! Отработайте алған білімдерін тізбекке тиімді қарым-қатынас достарымен және әріптестерімен қарым-қатынаста. Үйренесіз қарым-қатынас құралы ретінде өз мақсаттарына жету, өйткені иеленетін сөзбен — жүргізушілерден!
Тренируем:
• білу назарын;
нұсқаулықтар:
назар тартуға болады сарабдал және произнесенной сөйлемде ғана емес, назарын, бірақ, сонымен қатар баптап, әңгімелесуші немесе аудиторияға алдағы коммуникативтік процесс. Мысалы: «Сәлем! Өте жақсы выглядишь! Рад(а) тебя видеть, сөйлескісі келеді сенімен…», «Қайырлы күн! Қуаныштымын біз сізбен жиналған бүгін мұнда сізге ұсынуға келеді…». Придумай өз сөз тіркестерін, олар саған одан әрі әдемі және оң бастауға диалогтар немесе сөз сөйлеулер.
• білу қызықтыру диалогпен немесе өнер.
нұсқаулықтар:
қызықтыру әңгімелесуші болады сөз тіркестерін қолданған дұрыс болар еді оңтайландырды, оның жеке қажеттіліктері мен себептері, мысалы: «Мен білемін, сен давно хотел (а) бы білуге, дұрыс, жақсы…», «Біз сізбен түсінеміз, сіз үшін неғұрлым тиімді жасауға болады, аз шығындармен…» немесе «маған өте қызықты ақпарат сен үшін».
2. Қалыптастырамыз деген сенім, өзіне әңгімелесуші немесе тыңдаушы.
Тренируем:
• білу құруға сезім сенім бар әңгімелесуші немесе аудитория;
нұсқаулықтар:
негізгі құралдар көмектесетін бізге орналастыру өзіне әңгімелесуші орналасқан, негізінен, арасында вербальді емес қатынас құралының (көзқарас, эмоциялық жай-күйі, дене тұрысы, мінез-қ ± лық, тембрі және сөйлеу ырғағы). Сондықтан тәрбиелеудің өзіне әңгімелесуші адал, сенің көз болған ашық ойымша, излучали тыныштық және ішкі өзін-өзі сенімділік. Сондай-ақ, саған қажет сенімді болу, ол туралы сен қазір боласың сөйлесуге айналасындағылармен. Жұмысшының дене тұрысы, эмоционалдық жай-күйі, тембрі және сөйлеу ырғағы қажет, сондай-ақ келісілуі проницательностью және ашықтығымен көзқарас. Есіңде болсын, бұл улыбка болып табылады сенімді құралы берудегі орналастыру өзіне әңгімелесуші немесе адамдар тобын.
• білу таңдауға бірыңғай қатынас тілі.
нұсқаулықтар:
егер сен шын мәнінде хочешь үшін сенің ақпарат диалогында немесе сөз болды услышана және воспринята қоршаған мұқият проанализируй тілі, оның көмегімен олар сөйлеседі бір-бірімен және олар үйренген түсіну. Мысалы, адамдар саудасымен айналысатын, әлдеқайда оңай қабылдайды тілі пайда болды. Әңгіме олармен адал жиі ішуге сөздер тікелей қатысы бар және олардың тілдік пристрастию – бонустар, жеңілдіктер, пайыздық қатынасы, таза пайда және т. б. Әлеуметтік-бағдарланған адамдар жиі келеді, тыңдай және игеруге байланысты ақпаратты мүмкіндігімен сөйлесу басқа адамдармен. Әңгіме олармен адал ішуге, көп сөздерді, олар жақсы көреді естуге – кездесулер, ойын-сауық, қарым-қатынас шеңберін кеңейту танысу, назарында және т. б. Адамдар техникалық ойлау қабілеті өте жақсы көреді, терминдер, сондықтан саған тура бірталай еңбектенуге үйрену үшін, олардың қарапайым тілі. Менің ойымша, қазірдің өзінде жеткілікті мысалдар, сен түсіндім(а) негізгі идеяны осы нұсқаулықты…
3. Қалыптастырамыз оң, сындарлы ұстаным алдағы әңгіме.
Тренируем:
• білу қосу сұхбаттасты тақырыбында алдағы сөйлесу;
нұсқаулықтар:
күшейту үшін сенім мен қызығушылық әңгімелесуші немесе аудитория әңгіме немесе сөз используй сөздер,-қосқыштар (біз, біз, біздің, бірге). Мысалы: «Біз сені түсінеміз…», «Егер біз сіздермен бірге бұл мәселелерді, онда іс бөлімге емес, өлі» нүктеден…», «біз сізбен мұндай мүмкіндік бар…», және т. б.
• білу жұқтырып өз күймен әңгімелесуші.
нұсқаулықтар:
эмоционалдық құрамдас бөлігі кез-келген әңгіме, ал өз сөзінде өте маңызды, ол болып табылады маңызды құрамдас бөлігінің бірі табысты диалог немесе сөйлеу. Есіңде болсын, бұл сенің оң немесе теріс ішкі көңіл-күй оңай берілуі, басқа адамдарға, сондықтан алдында бастау сөзі немесе әңгіме отследи өзінің ішкі жағдайы және тырыс ұстап, оны оң жолмен.
Екінші кезең: ақпарат алмасу.
1. Ісімізді барысын диалог немесе сөйлеу.
Тренируем:
• білу табандылық назар түйінді идеялар диалог немесе сөйлеу.
нұсқаулықтар:
бұрын бастауға назар шоғырландыратын, қалған қатысушылардың коммуникативтік үдерістің негізгі идеялары, ең алдымен өзім үшін определи бұл ең түйінді идеялар. Ішінде әңгіме немесе сөз мағынасы бірнеше рет қайта оралу және оларды талқылау, т. б. бұл тәсіл осы идеяларға жақсы бекітілуі жад әңгімелесуші немесе тыңдаушылар тобы. Үшін олардың қайталануын пайдалану болады келесі сөз тіркестерін: «Тағы бір рет қайта оралайық…», «Давай тағы да талқылайтын боламыз…», «тағы да проговорить…», «Давай қайталамақ емеспіз болса, бұл біз үшін маңызды…» және т. б.
• білу тудыруы мүмкін оң эмоциялар менің әңгімелесуші немесе аудитория.
нұсқаулықтар:
шақыру үшін оң сезімдерін әңгімелесуші немесе аудитория айтсақ жеткілікті комплимент немесе көңілді қалжың. Держи әрқашан дайын бірнеше жақсы рассказываемых тобой күлкілі анекдотов, сондай-ақ, кез келген жасауға мүмкіндік біреуге комплимент, адал дегенмен, оны жасауға емес, промолчать, бұл шын мәнінде жақсы көңіл-күйіңізді көтереді.
2. Бақылап отырмыз, сезім және көңіл-күй әңгімелесуші немесе аудитория.
Тренируем:
• білу, түсіну және қабылдауға көзқарасын әңгімелесуші немесе аудитория.
нұсқаулықтар:
түсіну үшін қаншалықты қызықты сенің ақпарат айналасындағылар үшін пайдалы болады білу үшін, олардың көзқарастарын, осы мәселе бойынша. Бұл жағдайда, жөн тікелей сұрақ қоюға, мысалы: «маған, кім, не ойлайды? алдын ала рахмет!». Кейде көрермен мүмкін-жігерінің жеткілікті күмәнмен бар, сенің хабарлар. Сондықтан көмектесу үшін серіктесіне немесе тыңдаушыларға естуге және түсінуге сені, тыныш выслушай қатар, кім выскажется осы мәселе бойынша, согласись онымен подбери дәлелдер, олар саған көмектеседі әсер ететін тұлғалық хабарлады. Мысалы: «Иә, әрине, мен түсінемін, алайда, ескеру керек факт…», «Әрине, мен сені түсінемін, бұл орын алуы мүмкін емес…».
егер сен көрдің бе, бұл сенің сұхбаттас утомился, предложи оған демалуға немесе уақытша переключи оның назарын қандай да бір басқа атты.
• білу түзету мінез-құлық әңгімелесуші;
нұсқаулықтар:
егер әңгімелесуші үнемі тарихы сені сөйлесу тақырыбын, используй келесі фраза: «Мен, дегенмен, давай оралайық жолдады сөйлесу», «Ол барлық жақсы, дегенмен, менің(а) қайта оралуы, біздің «баранам».
Егер әңгімелесуші үнемі перебивает бермейді аяқтау ой, используй келесі фраза: «Маған маңызды сенің ой, бірақ сонымен договорить», «түсіндім(а), айтарым бар, осы мәселе бойынша, және сізде пікірлерін айтуға сәл кейінірек».
Үшінші кезең соңына, коммуникация
1. Аяқтап диалог немесе сөйлеу керекті уақытта.
Тренируем:
• білу беруге серіктесіне кері байланыс барлық аспектілері бойынша сөйлесу
нұсқаулықтар:
өте маңызды созуға аяқталуы әңгімелесу үшін наскучить серіктесіне және, сонымен қатар маңызды, асықпай аяқтай отырып, әңгіме, әңгімелесуші қалмады сезім түсініспеушілік, үйрен сезіну керек кезде аяқталған әңгіме немесе сөз сөйлеулер. Соңында коммуникация бер серіктесіне немесе тыңдаушыларға кері байланыс, подготовь аяқтау сөйлесу. Мысалы: «бүгін, менің ойымша, жеткілікті осы мәселе бойынша ақпарат, біз жақсы жұмыс істедік…», «Мен өте қуаныштымын менің ақпарат қозғады, сіздер мен біз белсенді түрде талқылап, осы тақырыпта. Міне, осы қуанышты күйде болады және аяқтау …», «қуаныштымын сен қолдады(а) мені қалады тағы да бірқатар мәселелерді шешу…бірақ бұл басқа жолы», және т. б.
• жете білу жоспарланған мақсаттарға диалог немесе сөйлеу осылайша, үшін әңгімелесуші немесе слушающих келу ниетін жалғастыру қарым-қатынас және ынтымақтастық сенімен.
нұсқаулықтар:
подведи қорытынды әңгіме немесе сөз сөйлеу бойынша негізгі жағдайлар, поблагодари, көрермендерді немесе әңгімелесуші мынадай сөз тіркестерін қолданған дұрыс: «Рад(а) қарым-қатынас жасау сізге сенемін одан әрі жемісті ынтымақтастық», «Менің жағымды, бұл көптеген мәселелері бойынша біз сіздермен сходимся көзқарастары, өте адал кездестік сізбен тағы да», «Как здорово, что біз түсіндік, бір-біріне қуаныштымын жалғастыру біздің әңгіме».
Міне, әзірге барлық нұсқауларды, егер пайда болады сұрақ, задавай маған олардың чат.