Развитие социально-ответственного бизнеса в Казахстане

Традиционно социальные проблемы считались заботой государства. На стадии начального развития рыночных отношений такая позиция была характерна не только для Республики Казахстан, но и для других стран. Однако постепенно бизнес осознал, что недопустимо стоять в стороне от социальных проблем, занимаясь исключительно управлением своими компаниями и извлечением прибыли. Укрепление позиций отдельных компаний невозможно без нормального развития общества в целом. Социальная ответственность бизнеса выходит далеко за рамки традиционной благотворительности и меценатства. Социальные программы масштабны и многогранны. Для многих компаний — это естественное направление каждодневной работы.

Сейчас существуют достаточно серьезные проблемы с качественным анализом социальной ответственности бизнеса. Конечно, на сегодняшний момент есть и официальная статистика, и некоторые данные многочисленных социологических исследований, но эта реальность современного общества не стала предметом пристального социологического анализа. Сущность социальной ответственности бизнеса требует, на наш взгляд, специального исследования.

Ведущее объединение корпораций США, занимающееся развитием и предложением концепции социальной ответствен­ности бизнеса определяет эту концепцию как достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде.

Интересен опыт и точка зрения российских предприни­мателей о социальной ответственности бизнеса. Одни полагают, что корпоративная социальная ответственность — это создание рабочих мест и уплата налогов.

Другие — выделяют три направления для определения социальной ответственности бизнеса. В первую очередь: бизнес должен платить налоги. Второе — социально ответственный бизнес должен платить экономически обоснованную зарплату работникам — это есть инвестиции в человеческий капитал. Притом понятие «человеческий капитал» или «человеческие ресурсы» значительно шире категории «персонал». Оно позволяет рассматривать некое целевое объединение людей не только как коллектив учреждения, компании или фирмы, но как часть конкурентного богатства общества, наряду с его другими ценными стратегическими ресурсами. Основной задачей управления человеческими ресурсами является поиск эффективных и результативных способов воздействия на профессиональные, личностные, мотивационные качества людей, использование этих качеств для достижения целей организации и социально эффективного развития общества в целом. Третье ~ на добровольной основе занятием благотворительностью, мецена­тством — это создание и поддержание репутации компании.

Казахстанское современное общество отмечено экономическим ростом. Позиции бизнеса, связанные с его социальными обязательствами, существенно меняются. На государственном уровне разрабатывается кодекс делового поведения, где концепция «социальная ответственность бизнеса» включает в себя:

• корпоративную этику;
• корпоративную социальную политику в отношении общества;
• политику в сфере охраны окружающей среды;
• принципы и подходы к корпоративному управлению;
• вопросы соблюдения прав человека в отношении с поставщиками, потребителями, персоналом;
• политику в отношении персонала.

Для того, чтобы лучше понять, как появилась концепция «социальной ответственности бизнеса», или «корпоративная социальная ответственность», необходимо рассмотреть историю появления этой концепции.

60-70 годы в США бизнес жестко контролировало государство, правительство. «Журналистские расследования» и общественное недоверие по отношению к предпринимательству были характерными для этого периода в связи с коррупцией, взяточничеством, тайными пожертвованиями в политическую кассу, незаконными финансовыми операциями. В 70-х гг. эта обстановка усугубилась войной на Ближнем Востоке, ростом цен на нефть. В это же время энергетическая компания в США Metropolitan Edison, пыталась «замять» скандал, связанный с экологическим бедствием на одном из островов, окончательно убедила общественность в нечистоплотности бизнеса. Население и отношение общества к бизнесу стало определяться не только качеством самого товара, не эффективностью рекламы, а скорее общим имиджем компании. Имидж компании подразумевал взаимоотношения с партнерами, работниками, окружающей средой и социумом в целом.

В начале 80-х гг. новая концепция социальной ответствен­ности бизнеса становится приоритетной. Эта концепция стала основой формирования политики ведущих компаний США. Эта концепция должна была отвечать ожиданиям общества и быть связана с философией компании и ее маркетинговой стратегией.

В начале XXI века эта стратегия стала приоритетной, набрала силу. Эта тенденция окончательно окрепла не только в США, но и в Западной Европе. Большинство компаний формируют собственную политику социально ответственного бизнеса. Создавались и создаются объединения компаний, создающиеся для развития и продвижения концепции социально ответственного бизнеса. Эта тема интересна и для исследователей и экспертов, экономические вузы вводят в учебные программы курсы по корпоративному менеджменту.

В современном казахстанском обществе взаимоотношения бизнеса, государства и общества всегда носили противоречивый характер. Социально ответственный бизнес повышает качество и уровень жизни населения и ждет от государства как максимум определенных преференций в виде льгот по налогооблажению, получения крупных государственных заказов и как минимум лояльности в отношении самого бизнеса. От общества предпринимательство ждет большой лояльности к компаниям, увеличения потребительской активности и снижения рисков, обусловленных активностью профсоюзов и других обществен­ных структур (правозащитных, экологических и др.).

Усиление социальной активности бизнеса характеризуется в трех измерениях: бизнес, власть, гражданские неполитические организации. Целью их является движение нашего государства к повышению качества и уровня жизни всего населения.

Радикальные экономические реформы сопровождались либерализацией социальной сферы. Государство сократило расходы на социальные цели, поддерживало отдельные слои населения. На плечи населения перекладывалось решение социальных проблем общества, включая медицинское обслуживание и образование. Таким образом, реализовывалась либеральная модель социального управления. Появился ряд негосударствен­ных социальных институтов: учреждения страховых компаний, негосударственные пенсионные фонды, медицинские страховые компании, жилищно-коммунальные хозяйства. К этим социальным институтам население практически не проявляет интереса.

Развивая рыночные отношения в социуме, большое значение придавалось приватизации предприятий. Реальные тенденции были достаточно противоречивыми. Многие руководители предприятий сохраняли трудовые коллективы, даже тогда, когда это наносило ущерб производству. В жестких условиях формирования рынка они брали на себя функции социальной защиты работников от безработицы, несмотря на то, что широко была распространена практика сокращения рабочего времени и отправления рабочих в неоплачиваемые отпуска.

Сходная тенденция была и в политике предприятий в сфере оплаты труда, задержки зарплаты составляли от двух — трех недель до нескольких месяцев. Работники практически не получали зарплату, но при этом продолжали держаться за рабочие места.

Таким образом, предприятия сбрасывали с себя груз социальных забот, заменяя систему социальных льгот различного рода компенсациями и уравнительными выплатами. Сокращались дотации на содержание детских учреждений, медицинских, культурных, спортивных объектов.

В последние годы позиция бизнеса существенно меняется. Постоянно растет интерес к корпоративной социальной ответст­венности. Любая компания действует в системе координат того общества, частью которого она является. Отдельный гражданин или корпорация не может противостоять свои интересы общественно значимым, действовать эгоистично или игнорировать ими. Необходимо находить баланс между интересами общества, государства и бизнеса. Тенденция сотрудничества между тремя составляющими отчетливо выражена в мировом бизнес — сообществе.

Ежегодно западные компании тратят сотни миллиардов долларов на корпоративную социальную ответственность. Для многих зарубежных компаний социально ответственная деятельность стала неотъемлемой частью бизнеса, как, например, бухгалтерия или логистика. Успехи в этой области стали одним из важных факторов, влияющих на капитализацию компаний. К настоящему моменту в Америке и Европе уже выработаны единые для всех компаний социальные определения, стандарты и формы социальной отчетности, Социально ответственный бизнес устанавливает эффективные и сбалансированные отношения со всем стейкхолдерами компании — государством, акционерами, потребителями, персоналом, партнерами, местными сообществами.

Мы предлагаем материалы социологического исследования: «Атрибуты, сущность, проблемы социально ответственного бизнеса». Оно было проведено в г. Алматы. В качестве метода сбора информации выступил метод полуформализованного глубинного интервью с 60 предпринимателями представителями среднего и крупного бизнеса с использованием качественной методологии как наиболее адекватной для изучения данной проблематики (Прил. 2).

Модель взаимодействия бизнеса и власти сформулировалась в г. Алматы, где экономическим и политическим акторам удается вести диалог, помогая друг другу. Партнерство бизнеса и власти получило распространение в этом регионе, здесь осуществляются рыночные преобразования и развивается предпринимательство.

В г. Алматы с самого начала реформ руководство проводило политику поддержки частного бизнеса. Здесь был создан фонд поддержки предпринимательства, профессиональные отраслевые ассоциации предпринимателей, способных шаг за шагом «разгребать» административные барьеры па пути развития предпринимательства.

Открытая прорыночная ориентация городской администра­ции способствовала привлечению иностранных инвестиций и получению международных кредитов. Администрация сделала ставку на развитие малого предпринимательства. Для становления и развития необходим не только экономический интерес, но и психологический настрой предпринимателей. На фоне развития малого бизнеса идет процесс расширения и развития среднего и крупного бизнеса.

На современном этапе социально-экономического развития страны в г. Алматы достигнуты наилучшие показатели поступлений доходов в расчете на одного занятого в малом бизнесе (превышение среднереспубликанского уровня в 1,5 раз), в г. Астане (1,3 раз), Костанайской (1,1 раз) и Павлодарской (1.07 раз) областях.

«Что значит для Вас вести социально ответственный бизнес?» — так был сформулирован вопрос анкеты. Из 10 вариантов ответов предлагалось выбрать несколько. Были выбраны такие наиболее важные: «Социально ответственное поведение подразумевает предоставлять обществу качественные товары и услуги», а также «Вести гуманную политику в отношении персонала». Соответственно 22,2% и 16,0 %.

Нурбекова Ж.А. Предпринимательство в современном казахстанском обществе. 2005 г.