Заманауи әлемде маркетингтің рөлі

Маркетинг түсінігі және негізгі анықтамалары

Маркетинг — бұл адам қызметінің бағытталған қажеттіліктерін қанағаттандыру алмасу арқылы.

Маркетинг — әлеуметтік және басқарушылық процесс қанағаттандыруға бағытталған қажеттіліктерін, жеке индивидтердің, сонымен қатар қоғамдық топтар құру арқылы, ұсыныстар және айырбас тауарлар мен қызметтер.

Маркетинг — бұл пайда табу келген қанағаттандыру тұтынушының.

Маркетинг — нарықтық басқару концепциясы өндірістік-өткізу кәсіпорынның қызметіне бағытталған нарығын зерттеу және нақты тұтынушылардың сұранысы.

Маркетинг деген не? Көптеген деп санайды маркетинг-бұл тек жарнама және сату. Және бұл таңқаларлық жағдай емес: әр күні бізге обрушиваются жүздеген жарнама роликтері, хабарландырулар, газеттер мен хабарламалар туралы көрме-жаппай сату. Алайда, жарнама және сату — бұл артық емес құрамдас бөліктері маркетинг. Олар бар ретінде екі ажырамас құрамдас маркетинг.

Маркетинг — бұл процесс, ол болжау әлеуетті сатып алушылардың қажеттіліктерін және осы қажеттіліктерін қанағаттандыру жолымен ұсыныстар тиісті тауарлар, бұйымдар, технологиялар, қызметтер және т. б.

Негізгі түрлері маркетингтік қызметі мыналар жатады:

зерттеулер (тұтынушылар, тауар, нарық);
ҒЗТКЖ (үйлестірілген маркетингтік қызметпен);
жоспарлау;
баға саясаты;
буып-түю;
кешені маркетингтік коммуникациялар (БАҚ-тағы жарнама, паблик рилейшнз, сейлз промоушн, директ-маркетинг);
өткізу қызметі (жұмысы штатымен және тауар өткізу желісін, тренингтер, бақылау, ұйымдастыру қағидаттары, сату оңтайландыру бойынша іс-шаралар сату орындарында және т. б.);
әзірлеу жүйесін бөлу бойынша тауар өткізу нүктелері;
халықаралық операциялар;
сатудан кейінгі қызмет көрсету.

Мақсаты маркетинг

Мақсаты-қазіргі заманғы маркетинг болып табылады, тауар сату немесе қызмет кез келген тәсілмен (оның ішінде алдау, сатып алушының), сондай-ақ клиенттердің қажеттілігін қанағаттандыру.

Мақсаты маркетинг — жаңа клиенттерді тарту, обещая жоғары тұтыну құндылығы бар және сақтауға ескі клиенттер, үнемі қанағаттандыра отырып, олардың өзгеріп отырған сауалдар.

Негізгі міндеті-маркетинг — түсіну және қажеттілігіне әрбір нарық таңдауға олардың ішінде оларды компаниясы қызмет көрсете алады жақсы. Бұл мүмкіндік береді компанияның өндіретін тауарлар жоғары сапалы және, осылайша, ұлғайту сату көлемін арттыру және өз табыстары арқылы ең жақсы қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатты сатып алушылар.

Маркетинг басталады әлі ертерек қатар, компанияның дайын өнім пайда болады. Маркетинг басталады, сонымен қатар менеджерлер анықтайды адамдардың қажеттілігін есептейді, олардың қарқындылығы мен көлемін айқындайды компанияның мүмкіндіктері, оларды қанағаттандыру үшін. Маркетологтар продолжают работать над тауарлар бойы оның өмірлік циклінің. Олар табуға тырысуда жаңа тұтынушыларды ұстап қалу қолданыстағы жақсарта отырып, тауардың тұтынушылық қасиеттері және осы мақсатта пайдалану үшін есептер туралы сату және кері байланыс. Егер маркетинг маманы жақсы алаңдатты — дұрыс түсіндім клиенттің қажеттілігін құрды тауар талаптарына сай келетін, сатып алушылардың тағайындады ақылға қонымды бағаға, дұрыс таратты тауар және жарнамалық науқанын өткізді, онда мұндай тауарды сатуға өте оңай болады.

Маркетинг — әлеуметтік және басқарушылық процесс, оның көмегімен жеке тұлғаның және адамдар тобының қанағаттандырады өз қажеттіліктері мен мұқтаждықтары құру арқасында бар тауарлардың тұтыну құндылығы бар және олармен алмасу.

Түсіндіру үшін бұл анықтау қарастыру қажет бірнеше ұғымдарды тікелей маркетинг байланысты:

нужда — сезім қажеттілігі негізгі қажеттіліктерін қанағаттандыру
қажеттіліктері мен сұраулар — ерекше нысаны қанағаттандыру адами қажеттіліктері
сұраныс — қажеттілік белгілі бір тауарлар, көрінген адамның қабілетін, олардың сатып алу
тауар және қызмет
тұтыну құндылығы — бағалау тұтынушының қабілетін тауардың жалпы алғанда, оны қанағаттандыруға қажеттілігіне
тұтынушының қанағаттануы
алмасу — сатып алу актісі қазанның қалаған тауарды нәрсе ұсынылған басқа тарап.
мәміле
нарығы

Принциптері маркетинг

Қазіргі заманғы шаруашылық тәжірибесінде қарым-қатынастарды көпшілігі нарық субъектілерінің құрылуы тиіс принциптері маркетинг.
Негізгі принциптері маркетинг:

Ғылыми практикалық нарығын зерттеу және өндірістік-өткізу мүмкіндіктерінің кәсіпорынның.
Саралау. Оның мағынасы мынада: кәсіпорын анықтайды, өзіңіз үшін ең қолайлы нарық сегменті (біртекті топқа) қатысты және жүргізу, нарықты зерттеу және тауарды жылжыту.
Икемді әрекет ету, өндірісті және өткізуді болжайды жылдам өзгеруіне байланысты өзгеріп отыратын нарық талаптарын, ұсыныс пен сұраныстың икемділік.
Инновация көздейді жетілдіру және жаңарту, тауар, жаңа технологияларды енгізу, жаңа әдістерін тұтынушылармен жұмыс істеуге, жаңа нарықтарға шығу, жаңарту, жарнама, жаңа тауар қозғалысы арналары, жаңа әдістерін өткізу.
Жоспарлау көздейді құру, өндірістік-өткізу бағдарламасын, негізделген нарықтық зерттеулер, және конъюнктуралық болжамдар.

Осылайша, маркетинг ретінде қарау керек экономикалық, әлеуметтік, басқарушылық және технологиялық процестер, негізделген мынадай негізгі принциптері:

тұрақты жай-күйін зерделеу және нарық динамикасы;
жағдайына бейімдеу, нарық талаптарын ескере отырып, мүмкіндіктері мен түпкі тұтынушылардың
белсенді қалыптастыру, нарықты ұйымдастыру үшін қажетті бағыттары.

Басқару мінез-құлқын ұйымдастыру принциптері негізінде маркетинг қамтамасыз етуге тиіс жұмысқа динамикалық, үздіксіз (сақиналық) режимде қамтамасыз ететін икемділік пен бейімділік ұйымның тұрақсыз өзгерістерге нарықтық қоршаған орта.

Мақсаты мінез-құлқын басқару ұйымдастыру принциптері негізінде маркетинг — анықтау перспективалы бағыттары ұйымның қызметі нарығында қамтамасыз ететін бәсекелестік артықшылықтары ұйымының аз шығынмен ресурстар.
Маркетингінің негізгі қағидаттары:

Зерттеу, талдау және бағалау қажеттілігі нақты және әлеуетті тұтынушылардың өнім фирманың облыстарда, фирманы қызықтыратын.
Маркетингтік қамтамасыз ету әзірлеу, жаңа тауарлар мен қызметтер фирмалар.
Талдау, бағалау және болжам жасау, жай-күйін және даму базарлар, оперирует немесе операция жасау фирмасы қоса алғанда, зерттеу қызметін бәсекелестер.
Қалыптастыру ассортиментті саясат фирмалар.
Баға саясатын әзірлеу фирмалар.
Қалыптастыру стратегиясы мен тактикасы нарықтық мінез-құлық фирмалар қоса алғанда, баға саясатын әзірлеу.
Өнімді өткізу және қызмет көрсету фирмалар.
Коммуникация маркетинг.
Сервистік қызмет көрсету.

Функциялары мен түрлері маркетинг

Маркетингтің негізгі функциялары:

жоспарлау;
ұйымдастыру;
үйлестіру;
мотивация;
бақылау.

Қосымша функциялар тән ғана маркетинг:

кешенді нарығын зерттеу (жете зерттеу);
талдау өндірістік-өткізу мүмкіндіктерінің кәсіпорынның;
маркетингтік стратегияны әзірлеу және бағдарламасы;
жүзеге асыру, тауар саясатын;
жүзеге асыру, баға саясаты;
жүзеге асыру, өткізу саясаты;
коммуникативтік саясат;
ұйымдастыру маркетингтік қызмет;
бақылау маркетингтік қызметі.

Маркетинг түрлері

Саласына байланысты және объектіні қолдану оның түрлері маркетинг:

Ішкі маркетинг: тауарларды сату мен қызметтерді ел ішінде.
Экспорттық маркетинг: қосымша зерттеу шетелдік өткізу нарықтарына және өткізу қызметтері үшін тиімді экспорт.
Импорттық маркетинг: ерекше түрі нарықты зерттеу қамтамасыз ету үшін жоғары тиімді сатып алу.
Ғылыми-техникалық маркетинг байланысты сатуға және сатып алуға ғылыми — техникалық қызмет нәтижелерін (патенттер, лицензиялар).
Маркетинг тікелей инвестициялар: зерттеу жағдайларын капитал шетелде және шетелдік инвестиция тарту.
Халықаралық маркетинг: жүзеге асыру, өткізу немесе сатып алу үшін тауардың ұлттық кәсіпорынның өкілдері қатысты.
Саласындағы Маркетинг коммерциялық емес қызмет: құру оң қоғамдық пікірді қатысты нақты адамдардың, ұйымдардың орындарын, немесе идеялар.

Жай сұранысты мен міндеттері маркетинг

Сұраныс болады: теріс, болмаған, жасырын, падающий, тұрақты емес, толыққанды, шамадан тыс, нерациональный.

Теріс сұраныс тудырған жағымсыз қатынасымен сатып алушылардың тауарға немесе қызмет көрсетулер. Міндеті маркетинг осы жағдайларда, талдау, неге нарығы бастан жеккөру тауарға, бағдарлама маркетинг өзгертуге теріс қатынасы, тауарға арқылы оны қайта жасау, бағаны төмендету және белсенді ынталандыру.

Сұраныстың жоқтығы. Мақсатты тұтынушылар болуы мүмкін мүдделі емес тауар немесе безразличными оған. Міндеті маркетинг — табу тәсілдері байланыстыру тән тауарға пайда табиғи қажеттіліктері мен мүдделерін адам.

Жасырын сұраныс — бұл көптеген тұтынушылар мүмкін емес қанағаттандыру үшін өз тілегі көмегімен нарықта ұсынылатын тауарлар мен қызметтер (зиянсыз темекі, неғұрлым үнемді автомобильдер). Міндеті маркетинг — бағалау шамасын әлеуетті нарығын құру және тиімді тауарлар мен қызметтер, қабілетті сұранысын қанағаттандыруға арналған.

Бухгалтерлік пайда. Мақсаты маркетинг талдау құлау себептерін сұранысты анықтауға болады, қайтадан ынталандыру сату арқылы табу жаңа мақсатты нарықтарды, сипатын өзгерту тауар және т. б.

Тұрақты емес сұраныс (ауытқуы маусымдық, күнделікті, тіпті сағат сайынғы негізде): — қарбалас көліктегі тиеу мұражайлар демалыс күндері. Міндеті маркетинг — іздестіру тәсілдері бәсеңдете тербелістер бөлу бойынша сұраныс уақыт көмегімен икемді баға, ынталандыру шараларын және басқа әдіс-тәсілдерді ояту.

Толық сұраныс. Мұндай сұраныс, әдетте, бар болған жағдайда орнын ұйымдастыру қанағаттандырылды өзінің сауда айналымына. Міндеті маркетинг — қолдау қазіргі деңгейі сұраныстың қарамастан, өзгеретін тұтынушылық талғамдарын және усиливающуюся бәсекелестікті.

Шамадан тыс сұраныс — бұл сұраныс деңгейі жоғары болса, оның ішінде қанағаттандыру. Міндеті маркетинг деп аталатын, яғни «демаркетингом», — іздестіру тәсілдері уақытша немесе тұрақты сұраныс төмендеген емес, оның жою.

Нерациональный спрос, яғни сұраныс денсаулыққа зиянды тауарлар мен қызметтер; темекі, алкогольді ішімдіктер, есірткі және т. б. маркетинг Міндеті — сендіру мұндай әуесқойлары бас тартуға, мұндай әдеттерден.
Маркетинг тұжырымдамасы ретінде нарықтық басқару

Барлық компаниялар келеді табысқа жету. Өркендеуі үшін компанияның маңызы бар көптеген факторлар: дұрыс таңдалған стратегия, адал компания қызметкерлері жақсы жолға қойылған жүйесі, ақпараттандыру, нақты орындау бағдарламасы маркетинг. Алайда, бүгінгі преуспевающие компанияның барлық деңгейлерінде бар бір жалпы шегі — олар барынша бағдарланған тұтынушының барлық жұмысты құруда негізінде маркетинг. Барлық бұл компаниялар арнады өзіне бір мақсаттар: түсіну мен мұқтаждарын қанағаттандыру тұтынушының нақты белгіленген мақсатты нарықтарда. Олар неліктен әр қызметшінің өз компаниясын құруға ең жоғары тұтыну құндылығын қамтамасыз ете отырып, толық клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру. Олар біледі, бұл осындай тәсіл ғана алуға мүмкіндік береді қалаған нарық үлесі мен пайда.

Дегенмен, дәл осы бөлімдер маркетинг, артық басқа да бөлімшелер алаңдатты тұтынушылар туралы. Құру тұтынушылық құндылықтар және қанағаттандыруға клиенттің міне мәні бүгінгі теория мен практика маркетинг.

Кейбір пайымдауынша, бұл жұмыс үлкен компаниялар, қолданыстағы экономикалық дамыған елдерде, негізделген маркетинг. Шын мәнінде, маркетинг маңызды құрамдас бөлігі табыстың кез-келген фирма, үлкен немесе шағын, коммерциялық немесе коммерциялық емес, ұлттық немесе халықаралық. Кәсіпкерлік сектордағы маркетинг өз қолдауын тапты, ең алдымен, компаниялар, олар өндіретін оралған тұтыну тауарлары, тұтыну ұзақ уақыт пайдаланылатын тауарлар, өндірістік мақсаттағы тауарлар. Соңғы он жылдықта компанияның айналысатын қызмет көрсету саласында, әсіресе әуе компаниялары, сақтандыру және қаржылық мекемелер, сондай-ақ өз қызметі маркетинг. Кейбір мамандар бар жеке тәжірибесін (заңгерлер, бухгалтерлер, дәрігерлер, сәулетшілер және т. б.), сондай-ақ қызығушылық танытты маркетингті және белсенді, оны пайдалану тәсілдері. Маркетинг ажырамас бөлігіне айналды стратегияларды көптеген коммерциялық емес ұйымдар, атап айтқанда, колледж, аурухана, мұражай, филармония және тіпті шіркеу.

Бүгін маркетинг кеңінен қолданылады әлемнің барлық елдерінде. Мемлекеттердің көпшілігі Солтүстік және Оңтүстік Америка, Батыс Еуропа мен Оңтүстік-Шығыс Азияда кең дамыған маркетинг жүйесі. Тіпті Шығыс Еуропа мен бұрынғы кеңестік республикаларда, өзі сөз «маркетинг» жақында шырқалды үйреншікті емес, елеулі саяси және әлеуметтік өзгерістер жағдай жасады енгізу үшін маркетинг. Экономикалық және саяси қайраткерлері, көптеген елдерде бұрынғы социалистік лагерьдің ұмтылады зерттеп, бұл қазіргі заманғы маркетинг тәжірибесін.

Сіз көп білесіз маркетинг — ол сізді айналасында. Сіз нәтижелері маркетинг — бұл … тауарларды дүкендердің сөрелеріндегі. Маркетинг — бұл жарнама, заполонившая теледидар экрандары, журналдар, газеттер және өткізбелі тіпті сіздің пошта жәшігін таңдаңыз. Үйде, мектепте, жұмыста және демалыс кезінде — маркетинг барлық жерде бар, ол сіз де айналысты. Маркетинг — бұл нәрсе көп, байқамай мүмкін ұқыпты сатып алушы. Оған тұр желісі адамдардың орналаспаған үшін күреспен сіздің көңіл және ақша. Оқу құралында сіз встретите қиын, ғылыми анықтау негізгі ұғымдар мен практикалық тәсілдерін қазіргі заманғы маркетинг. Бұл тарауда біз бастайық маркетингінің мәні және оның негізгі ұғымдарды; білеміз, қандай философия негізін теория мен практика маркетинг; талқылаймыз кейбір басты мәселелерді кездесетін маркетинг өзінің даму барысында.

Маркетинг дегеніміз не

Бұл білдіреді термин «маркетинг»? Мақсаты-қазіргі заманғы маркетинг — сату «принципі бойынша емес, обманешь — продашь, клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру. Кейбір деп санайды маркетинг — бұл тек жарнама және сату. Таң қаларлық емес: әр күні бізге обрушиваются жүздеген телевизиялық жарнамалық роликтерді, газеттерде хабарландыруларды, жарнама хаттар мен хабарламалар туралы көрме-жаппай сату. Біреу үнемі сатуға тырысады бізге ештеңе. Меніңше, болмай қоймақ болды ғана емес, өлім және салықтар, бірақ және сату.

Сондықтан сіз, бәлкім, таң қалдыратын, егер біз, айталық, сату және жарнама — бұл тек верхушка маркетингтік айсберга. Осы екі компонент өте маңызды, олар емес, құрамдас бөліктері, маркетингтік кешен, оның үстіне, жиі емес ең маңызды. Егер маманы маркетинг бойынша біраз алаңдатты жатырмыз түсіну үшін клиенттің қажеттілігін құрды тауар білдіреді жоғары тұтыну құндылығы бар тағайындады ақылға қонымды бағаға, дұрыс таратумен тауар және тиімді, оның рекламировал, онда мұндай тауарды сатуға өте оңай болады.

Әрбіреуі туралы деп аталатын жүріс тауарлар. Қашан Sony құрды бірінші плеер Walkman, Nintendo ұсынды бірінші ойын консолін, a The Body Shop шығарды өзінің бірегей косметика, осы тауарларға түсті үлкен тапсырыстар саны. Бұл компанияларға сәтті ұсына алады «қажетті тауарлар». Емес тауарлар көптеген сатып алғым келеді, ал тауарлар ашатын жаңа мүмкіндіктер. Питер Друкер, бір жетекші теоретиктер менеджмент, бекітеді: «Мақсаты маркетинг — білу және түсіну клиенттің сондықтан, тауар немесе қызмет дәл келетіндей оның талаптарына және сатты өздері.»

Осылайша, сату және жарнама бір бөлігі ғана болып табылады өте күрделі «маркетинг кешенінің» — теру құралдарының маркетинг әсер ететін нарық. Біз анықтаймыз маркетинг-әлеуметтік және басқарылатын процесс, оның көмегімен жеке тұлғаның және адамдар тобының қанағаттандырады өз қажеттіліктері мен мұқтаждықтары құру арқылы тауарлар мен тұтынушылық құндылықтар және олармен алмасуға, бір-бірімен. Түсіндіру үшін бұл анықтау, біз мынадай ұғымдар пайдаланылады: мұқтаждық, қажеттілік пен сұраныстар; — тауарлар; — тұтыну құндылығы, қанағаттанушылық және сапасы; алмасу, мәміле және қарым-қатынас; нарығы.