Дағдарыс кезіндегі жоспарлау
Қазіргі дағдарыс жағдайындағы ролі едәуір өседі құралдарын жоспарлау және болжау. Сондықтан тәжірибе «Сыра қайнату компаниясы «Балтика» құру бойынша» автоматтандырылған жүйесі деген сұранысын болжау және жоспарлау сату біздің ойымызша өте қызықты.
Айта кету керек, бізге көп расспросить азаматы герман Эпштейна, CIO компания «Балтика» қолдану туралы бизнес-талдау, жетілдіру, модельдер, сұранысты болжауға және жоспарлауға сату байланысты қойылған міндеттерге экономикалық дағдарыс… тәжірибе алмасу Үшін… Бірақ ол бас тартты.
«Егер компания басталғанға шындап ойлана тиімділігі туралы тізбегінің тек қазір, қиын-қыстау, онда екіталай оған қарағанда онда көмектесуге болады, — деді ол. — Ештеңе арнайы «дағдарыс», оның ішінде BI, біз жасаймыз емес. Жұмысының тиімділігін арттыру үнемі, содан кейін компания алмаса дағдарыс раздутыми шығындар мен тиімсіз бизнес-процестерді басқару».
Интеграцияланған жүйесін құру жоспарлау ажырамас бөлігі болып табылады жүйесі деген сұранысын болжау және жоспарлау, сату ретінде стратегиялық міндеттерді АТ дирекциясы қойылған топ-менеджменті «Балтика» 2007 жылы аяқталғаннан кейін кезекті кезеңін енгізу CRM жүйесін (осы жоба туралы біз жазғанбыз IE, № 7/2008). Жобаны толығымен аяқталды соңында 2008-ші және 2009-шы басталды өнеркәсіптік пайдалану.
Бастамашылары осы жұмыстың мыналар бөлімі, маркетинг бөлімі және болжау және жоспарлау сату «Балтика». Міндеті-болжау сапасын арттыру, сұраныс бүкіл өнім ассортиментін және барлық звеньям логистикалық тізбек. Талап етілетін қалыптастыру жоспарлары өнімді тиеп-жөнелтудің түрлі кезеңдерінде болжамның негізінде сұранысты, деректерді іс жүзіндегі қалдықтары туралы, нысаналы көрсетілген.
«Есептер, шоғырланған операциялық блогы бар CRM жүйесін алуға мүмкіндік береді кез келген жедел ақпарат, — дейді бөлім басшысы болжау және жоспарлау сату Павел Иванов. — Бірақ шамасы бойынша деректер жинақтау қажет аса терең деректерді талдау үшін үлкен уақыт (екі жылға дейін) бойынша бөле отырып, айлар мен апталар. Мына мәселелер басты назарда қаралмақ шешім болды, ол еді біріктіру бір координаттар жүйесінде әртүрлі көрсеткіштер бойынша сауда нүктелеріне. Мысалы, конкурсқа қатысуға және тағдырын өз өнімдерін сөреге сауда нүктелері».
Міндет осложнялась бұл тізбек өнім қозғалысының «Балтика» тұтынушыға дейін — өте многозвенная, сондықтан өте маңызды рөл аналитикалық жүйесінде ойнауға тиіс құралдар өзара іс-қимыл серіктестердің барлық мүшелері логистикалық тізбек. «Сыра сатылған болып есептеледі, бұл ретте тұтынушы салдарынан бөтелкені дүкен кезінде емес, тауарды тиеп жөнелту дистрибьюторға», — дейді Герман Эпштейн. Сондықтан, жоқ, маңызды деректер туралы бөлшек сату жоқ болжау және жоспарлау мағынасы жоқ. Кем емес маңызды деректер мүмкіндіктері жеткізушілер мен пайдалану шарттары көлік бар болуы, шикізатты, ыдыстарды, қол жетімді өндірістік және қоймалық қуаттар, жартылай фабрикаттардың әр түрлі сатыларында өндіріс және дайын өнім, тауарлар туралы, жолда және т. б. Барлық осы мәселелер талап ерекше назар жоба барысында.
Ақыр соңында, тағы бір проектінің мақсаты, оның үдерісін ретке келтіру жоспарларын келісу сату үлестірілген ортада, оны одан басқарылатын және санаты үшін).
Техникалық аспект
Технологиялық тұрғысынан шешім тұрады, деректер қоймасын және үшін әзірленген осы міндеттерді BI-қосымшалар. Ол араласатын отырып, ERP жүйесімен «Монолит», әзірленген петербург компания «Монолит-Инфо» және қазірдің өзінде он жылдан астам пайдаланылатын «Балтике», және CRM жүйесімен сол вендордың ендірілген, 2007 жылы.
Бірі ERP жүйесін жүйесіне деген сұранысын болжау және жоспарлау сату тапсырылады, нақты деректер туралы жеткізілім және тиеу, өнімді және өндірістік шектеулер. Кері ERP түседі келісілген жоспарлары. Бірі CRM жүйесі жоспарлау алады деректері іс жүзіндегі қалдықтары туралы қоймаларында дистрибьюторлар мен сату туралы.
Жүйенің интерфейсі деген сұранысын болжау және жоспарлау сату қағидаты бойынша салынған басқару тақтасында: бір экранда жиналған барлық қажетті шешім қабылдау үшін ақпарат — ағымдағы болжам/план нақты деректер өткен кезеңдердегі, әр түрлі талдау > болжам мен бағалау.
Осы жүйесінің негізін соган BI-платформа Microsoft SQL Server 2005. Болжамды есептеу жүзеге асырылады қосылатын сыртқы компоненті (қазіргі уақытта бұл жүйе Good4Cast компанияның Forecsys). Талаптар талдау жүйесі ұсынылды бөлім болжау және жоспарлау сату. Айтуынша, Павел Иванов негізгі назар икемділігі мен жылдамдығын, өйткені жоспарлау үдерісіне тартылмауы көп қызметкерлер жедел түрде талдау, нақты деректер мен түзетуге жоспарлары қалыптасқан жағдайға байланысты. Қажет қолдауды қамтамасыз ету регламентін процесін жоспарлау үшін, оның барысы болды айқын болды кез келген уақыт сәтінде мәртебесі туралы ақпаратты дайындық жоспары. Осы талаптар негізінде жүргізілді таңдау сәулет және өнім берушінің шешімі (компания «Монолит-Инфо»). Шешілді әзірлеуге мамандандырылған қосымша ретінде предлагавшиеся нарығында өнімдер алмады талаптарын қанағаттандыруға бизнес-тапсырыс беруші. Алынған нәтиже толық растады мұндай ұстанымның дұрыстығын. Бөлім қызметкерлері болжау және жоспарлау сату белсене қатысты тестілеу жүйесін сатысында қабылдау.
Қосымша, бірақ өте маңызды бұл мемлекет қол жеткізу жобасы, ол туралы айтпауға болмайды, — интеграция шешімі бір деректер ERP — және CRM жүйелері. Бұл мүмкіндік береді орнату тұрақты байланыс барлық қатысушылары арасында жеткізілімдердің өнімнің деңгейінде АТ жүйелер, және сол уақытта емес, өтіп кетсе сапасын бақылау деректер және олардың дұрыстығы.
Болжау жүйесі сұраныс пен сатуды жоспарлау: негізгі сипаттамалары
Функция болжау мүмкіндік береді сене болжамы сұранысты талап етілген интервал алға (скользящее болжау) қажетті жаңарту. Кірістік ақпарат-бұл нақты деректер болып табылады тиеп-жөнелту өткен кезеңдер үшін деректер және бағалау туралы нарық (көлемі заттай мәнде) бойынша жылға, қоса алғанда келесі жылға арналған.
Есептелген болжам түзетілуі мүмкін талдау > болжам мен бағалау есепке алу үшін сыртқы әсердің нарығы. Жүйесінде қарастырылған функция мүмкіндік беретін, қолдануға түзету былтырғы болжамдар тиісті кезеңдерге болжау ағымдағы. Бұл талдау, болжау мақсаттарына сәйкестігі компания жүргізеді, сценарийлік талдау және құру үшін әр түрлі нұсқаларына болжам. Соңғы қадам жұмысы болжамымен болып табылады және оны жариялау. Осыдан кейін ол қол жетімді пайдаланушыларға, сондай-ақ функцияларды иерархиялық сатылы жоспарлау.
Функциясы иерархиялық жоспарлау мынадай міндеттерді шешеді: бөлу алынған болжамы география бойынша сату; құру және келісу болжамы өнімдерін жеткізу бойынша барлық звеньям логистикалық тізбек. Әрбір қолданушы өз деңгейінде жауапкершілікті өзгерістер енгізеді бөлу болжау, салыстыру, бұл ретте ағымдағы болжам фактілеріне байланысты ағымдағы және өткен жылғы алдыңғы болжаммен және болжауға, пен жыл басындағы (мүмкін бірнеше нұсқалары). Бар регламенті көздейтін іс-қимыл тәртібі, пайдаланушылардың түрлі деңгейлерде. Қосымша жүйесінде жүргізіледі ассортиментная матрица, задающая қолжетімді ассортименті әр аумағының (матрица сату) және күнтізбе маркетингтік акциялар. Болжамдық модельдер Науқас мәселе іс жүзінде кез келген BI-жобаның пайда болуы мен шынайылығын модельдер, олар бойынша орындалады болжау.
«Біздің барлық меншікті моделін, әзірленген, — дейді Герман Эпштейн. — Көп оларды қабылдауға неоткуда. Бірде-бір еуропалық стандартты схемасы, преподносимая жеткізушілер шешімдер «ең үздік практика», бізде жұмыс істеуге болады. Жағдайында Ресей оптимизационную моделі қосылады үлкен саны айнымалы болуы мүмкін алуға құқылы Еуропада бұл үлкен арақашықтық, халық тығыздығы төмен, нашар дамуы, көлік желісі және көптеген басқа жұмыстар». Айта кету керек, кейбір топ-менеджерлерінің жалпы тұрақсыздық инфрақұрылым, қатты әсер етуі кездейсоқ факторлардың (мысалы, «тауар кептеліп кеденде мерзімге» немесе «мұз әлі тұрды, сондықтан машиналар бармайды») әкеледі деген ой жоқ мен мағынасын үйрене жоспарлау, кез келген бұндай кездейсоқтық болуы мүмкін ғана емес, бүкіл оңтайландыру азайту жоқ, бірақ мен қатты қиындатуы мүмкін жағдай. Герман Эпштейн мұнымен үзілді-кесілді келіспеймін. «Қарама-қарсы қарағанда, жағдай қиын болады, көп тәуекел, тщательней жоспарлау қажет, басымдықтарды, соның ішінде логистика тырысып, жою жағымсыз әсерлер болуы мүмкін тосын», — деді ол.
Маңызды аспектілері және әлеуетті проблемалық орындар үшін деген сұранысын болжау және сату жоспарлау Қамтамасыз етуге қажетті тереңдігін тарихи деректер. Көбірек бұл тереңдігі, нақты есептелген болжам. Және осы қиын қамтамасыз етуге шынайы фактілер таңдалған болжау үшін жаңарту. Тазалықты қамтамасыз ету тарихи деректер. Тазалау деректер тұрады түзетуге немесе алып тастау, онда олардың бөліктері, ол искажена сыртқы әсерлер — маркетингтік акциялар бойынша интернет сұраныстың проблемалары өндірісінде, — нәтижесінде өнімді тиеп-жөнелту компанияның уақытша азайды. Анықтау көкжиек болжау. Бұл ретте маңызды фактор болып табылады мүмкіндігін дұрыс бағалау нарықтың үрдістері (өсу/құлдырау). Анықтау ағымдағы жағдай және болжау одан әрі өмірлік циклі өнім. Талдау профильдер сұраныс бойынша тарихи деректер. Анықтау кезеңдері ауытқуы сұраныс. Таңдау барабар әдістері болжау және статистикалық талдау әдістері, сараптамалық бағалау дәлдігі алынған болжамдар мен деңгейі талап етілетін түзетулер. Алайда, тіпті кезінде барлық аталған қадам көшу болжау сұраныс жоспарына сату асқынады қосымша факторлар.
Әр түрлі егжей-тегжейлі болжау сұраныс және сату жоспарын. Болжам сұраныс көркем дәлдікпен мүмкін салынды кем егжей-тегжейлі, мысалы, тауарлардың топтары бойынша және өңірлер. Ал сату жоспары тиіс детализирован нақты өнімге, қала немесе нүктелер жеткізу. Әр түрлі көкжиегін болжау/жоспарлау және әр түрлі кезеңділігі. Әдетте, көкжиек болжау сұраныс көп көкжиек жоспарлау. Осының салдарынан кезеңдерге болжау сұраныс көп кезеңдерге жоспарлау. Жоспарлары ескеру керек сыртқы нарығына әсер ету түрінде маркетингтік акциялар. Жоспарлары ескерілуі тиіс өндірістік шектеулер: қуаты өндірісі, қойма сыйымдылығы, мүмкіндігі бойынша жеткізу. Жоспарлары болуы тиіс компанияның стратегиялық мақсаттарына. Саны және географиялық бөлу қызметкерлерінің циклына қатысатын жоспарлау. Қысқа уақыт шеңбері, олар бөлінеді даярлауға және жоспарын келісу. Нәтижесінде дайындау жоспарын сату бойынша болжам сұраныстың бірі-есеп айырысу міндеттері айналады күрделі процесс өзара іс-қимыл үлкен санының (бірнеше жүздеген), интерактивті режимде жүреді жоспарын келісу мақсаттары компанияның ағымдағы өндірістік шектеулермен және жоспарланатын әсер нарығы.