Электрондық коммерция туралы қазақша

1. Кіріспе
Ортасынан бастап 90-шы жылдардың әлемде өсуі байқалады белсенділікті облысының онлайн желісінде сауда. Артынан ірі компаниялар өндіретін компьютерлік жабдықтар Желіге айналды шығуға саудагерлер дәстүрлі тауарлармен. Пайда үлкен саны кітап дүкендері, дүкендер, компакт-дискілер мен таспалар, шарап дүкендері. Қазір іс жүзінде кез келген тауарлар сатып алуға болады Желісі арқылы.

Электронды коммерция (e-commerce) — бұл жеделдету көптеген бизнес-процестердің есебінен оларды жүргізу электрондық түрде. Бұл жағдайда ақпарат беріледі тікелей алушыға сатысына соқпай, құру қағаз көшірмесі әрбір кезеңінде.

Термин «электрондық коммерция» біріктіреді көптеген әр түрлі технологияларды, оның ішінде — EDI (Electronic Data Interchange — электрондық деректер алмасу), электрондық пошта, Интернет, интранет (ақпарат алмасу компанияның ішінде), экстранет-бірлескен (ақпарат алмасу сыртқы әлеммен байланысты). Осылайша, электрондық коммерция ретінде сипаттауға болады бизнесті жүргізу, Интернет арқылы.

Жүйесі электрондық коммерция бөлуге болады екі сынып — жүйесін ұйымдастыру үшін бөлшек сауда жүйесінің және өзара іс-қимыл серіктестермен (жүйе тұтынушы үшін бизнес «және» бизнес үшін бизнес).

Анықтау электрондық коммерция күші ғана емес, жүйесі, бағдарланған Internet, бірақ сондай-ақ «электрондық дүкендер» пайдаланатын өзге де коммуникациялық орта — BBS, VAN, т. б. сол уақытта сату рәсімін бастамашылық жасаған ақпаратпен WWW, бірақ пайдаланатын деректер алмасу үшін факс, телефон және т. б болуы мүмкін тек ішінара жатқызылған сыныбы электрондық коммерция. Айта кетейік, қарамастан WWW болып табылады технологиялық базамен, электрондық коммерция, бірқатар жүйелер пайдаланылады және басқа да коммуникациялық мүмкіндіктер. Сонымен, сауалдар сатушыға үшін параметрлерін нақтылау тауардың немесе тапсырысты ресімдеу үшін мүмкін посланы және электрондық пошта арқылы.

Қандай ақпаратты беруге болады электрондық түрде?

Кез-келген ақпаратты жасауға болады компьютер. Мысалы, мәтіндік файлдар, электрондық кестелер, деректер, суреттер, тапсырыстар, шоттар, платежки, ақпараттық сұратулар, прайс-парақтар, мультимедиялық деректер және т. б.

2. Артықшылықтары электрондық коммерция
Егер бөлшек сауда, электронды дүкендер ресейлік нарық үшін бұл әлі де экзотикалық, онда артықшылықтары іскерлік операцияларды жүргізудің Интернет арқылы көптеген компаниялар сезінді қазір. Бұл әсіресе өзекті экономикалық дағдарыс жағдайында және байланысты артықшылықтарға ие фирма қолданғаннан кейін интернет-технологиялар.

Бар көптеген артықшылықтары бар, тек кейбір оның ішінде:

едәуір ұлғаяды жедел ақпарат алу, әсіресе халықаралық операциялар;
айтарлықтай қысқарады цикл өндіру және сату, т. к. жоқ болған сайын енгізуге алынған құжаттар, сонымен қатар мүмкіндігі төмендейді туындаған қателерді енгізу;
айтарлықтай төмендейді шығындар, байланысты ақпаратпен алмасуға пайдалану есебінен арзан коммуникация құралдарын;
интернет-технологияларды пайдалану электрондық коммерция мүмкіндік береді компанияның неғұрлым ашық болуға қатысты клиенттерге;
оңай және тез арада хабардар етуге серіктестер мен клиенттер өнімдер мен қызметтер туралы;
құруға мүмкіндік береді, баламалы арналар сату, мысалы, электрондық дүкен арқылы корпоративтік сайтында.
3. Пайдалану электрондық коммерция
Қолдану қазіргі заманғы Интернет-технологияларды бизнесте шектелмейді құру Web-сайт немесе электронды каталогтың мүмкіндігі бар, тапсырыс, ал білдіреді технологиясын пайдалану мен жинақталған тәжірибе үшін глубинной қайта құру тәсілдерін іскерлік операцияларды жүргізу кезінде Интернет және ілеспе желілік компьютерлік технологиялар. Электрондық коммерция — бұл процесс ақша пайдалана отырып, Интернет-технологиялар.

Табысты іске асыру үлгісі электрондық сауда Желісін анықталады үш құрамдас бөлігі:

Таңдау дұрыс технологиялық платформа
Болуы бәсекеге қабілетті өнім
Қажетті инфрақұрылымның болуы және бизнес-процестер
Егер жоқ болса, ең болмағанда біреуі осы буындардың, онда қазіргі заманғы технологияларды пайдалана білсе, табысқа жеткізеді.

Бірінші кезекте, технологияларды пайдалану онлайн желісінде сауда қажет компаниялар бар дамыған өңірлік серіктестік желісі де едәуір төмендетуге мүмкіндік береді құны тапсырыстарды өңдеу. 1-суретте көрсетілген схемалар процесі тауарды сатып алу және технологиясын қолданысқа енгізгеннен кейін электрондық сауда көтерме компания.

Дейін енгізу.

Кейін енгізу.

1-сурет.

Кейін енгізудің жұмыс істеу әдістемесін өңірлік әріптестермен Интернет арқылы, компания табысын шығындарын қысқартып ресімдеу және тапсырыстарды өңдеу 2 еседен астам.

Бүгінгі таңда үстем төлем құралы кезде on-line тексеріңіз болып табылады кредиттік карточкалар. Алайда, сахнаға шығады және жаңа төлем құралдары: смарт-карталар, сандық ақша (digital cash), micropayments және электрондық чек.

Ең бір қызықты және пайдаланатын танымал бағыттары — кітап бизнес. Көптеген дүкендер жасайды кітаптармен, бірақ, ең алдымен атау керек Озон — ең сәтті бүгінгі күні сауда проект орыс тілді. Айырмашылығы көптеген ресейлік дүкендердің бұл шын мәнінде шынайы жұмыс істейтін дүкені. Егер болашақ туралы айтар болсақ, книготорговли Интернет: жуықта жүргізілген сауалнамаға 40% сол ж / е сатып алу немесе жоспарлап отыр, бұл тізімі басымдықтарды қояды және сатып алу, кітаптар.

Сондай-ақ, 40% — ы дауыс берді қызмет үшін, ол болуы тиіс әлеуеті — бұл билеттерді брондау Желісі арқылы. Бұл қызмет сервер Трансинформ, сондай-ақ ол жұмыс істейді жүйесі арқылы КиберПлат.

Белгілі провайдерская қызметі Демос пайдаланушыларға төлеуге мүмкіндік dial-up Интернетке қолжетімділік онлайн-режимінде. Сауалнама нәтижелері бойынша, 34% пайдаланушылар деп санайды бұл қызметті ыңғайлы және тартымды. Және, бәлкім, жақын болашақта, ол бір пайдалануға танымал.

Соңғы уақытта тез өсіп саны ұсынатын дүкендердің компьютеры и комплектующие, бағдарламалық қамтамасыз ету және басқа да ұқсас өнімді. Ең жақсы мысалдар келтіруге болады мәскеу дүкені «Икс-МИР».

Жылдам өсуімен бөлігінің нарық бағдарланған ақпараттық қызметтер, сондай-ақ саны сервистердің бағдарланған ақылы ақпарат беру.

Тағы бір ерекше категория қызметтер (және, айтпақшы, сауалнама нәтижелері бойынша, барлығы ерікті клиенттердің оны тізімі басымдықтарын қойдық 50%) — коммуналдық қызметтерге ақы төлеу, телефон және тағы сол сияқты. Және мұндай мүмкіндік бар пайдаланушылар үшін «КиберПлат» механизмі қарастырылған төлем тапсырмаларын пайдаланып, оны онлайн-режимінде жүзеге асыруға және ұқсас төлемдер.

Сондай-ақ, сәйкес сол сұраумен, 40% пайдаланушылардың келісімі бойынша сатып алу музыкалық тасығыштар — компакт-дискілер мен кассеталар, 28% — бейнетаспалар.

Осылайша, белгілі бір ұсыныс бар. Қарамастан айырмашылық ауқымында салыстырғанда батыстың нарығы, ресейлік бизнес-құрылымдардың Интернет — бұл сондай-ақ құралы шығындарын азайту, оңтайландыру, бизнес-процестердің. Сондықтан, электрондық коммерция, әрине, дами түседі. Бірақ, сипаты оның дамуының күшті әсер етеді фактор сұраныс, әрі төлемге қабілетті сұраныстың.

Маңызды факторларының бірі жандандыру төлемге қабілетті сұраныстың болып табылады, төлем жүйесін ұйымдастыру, оңтайлы тұрғысынан сатып алушы. Әзірлеу коммерциялық банк «Платина» – «КиберПлат» енгізілген коммерциялық пайдалануға наурызда 1998 ж., алғашқы нақты қолданыстағы төлем тетігі ресей нарығында электрондық коммерция. Жүйені пайдаланушылар – электрондық дүкендер мен олардың клиенттері мүмкіндік алды төлемдерді қабылдауға және төлеуге сатып алулар онлайн-режимде пайдалана отырып, кредиттік карталар мен банктік шоттары. Тиімді қорғау тетігін пайдалануға негізделген электрондық-цифрлық қамтамасыз етті жоғары дәрежесі қауіпсіздік жүйесін жүргізу мүмкіндігі мен ірі төлемдер. Бас тарту тәуекелдері клиенттің атынан жасалған төлем болып табылады бизнес-тәуекелді банк.

4. Электронды коммерцияның даму келешегін
Жақын уақытқа дейін электронды коммерция бір напоминала танымал ойын «Монополия» — көптеген ойыншылардың үстел басында, бірақ ешқандай кепілдік, олар қалады ойында.

Алайда ойын алаңы Internet-коммерция айтарлықтай өзгерді, және бұл өзгерістер необратимы. Жақында опрос 100-ден астам компания штаты бар 500-ден астам адам қатысты, өткізілген Zona Research, көрсеткендей, олардың шамамен 80% пайдаланады Internet маркетинг үшін, ал 10% — ы айналысады электрондық сауда. Зерттеу, сондай-ақ көрсеткендей, шамамен 45% осы компаниялар жоспарлап отыр » бағдарламаларын іске асыру арқылы сату Internet таяудағы бір-екі жылға.

Gartner Group предсказывает ұқсас өсуі электрондық коммерция нарығының (2-Сурет).

2-сурет.

Осы кестені көрсетеді пайыздық санының өсуі айналысатын кәсіпорындар электрондық сауданы.

Gartner Group предсказывает артуын электрондық коммерция 2000 жылға дейінгі кезеңде. Олардың саны артатын болады дамуымен, желіні саудагерлер, техникалық инфрақұрылым және қосымшалар.

Кейбір компаниялар, мысалы, Dell Computer, туралы мәлімдейді өзінің елеулі жетістіктері, электронды коммерция. Dell пайдаланады сервер Web ғана емес, ұйымдастыру үшін, сату, сондай-ақ шығындарды азайту үшін техникалық қолдау. Арасында басқа да ойдағыдай айналысатын электрондық сауданы компанияларды атауға болады Federal Express және Cisco Systems.

Бірақ, «Монополия», электрондық коммерция өз ережелері бар. Бұдан әрі мен шегіндегі қарап, олардың кейбіреулері және ол қалай ықпал етуі мүмкін қаржылық табысқа ретінде тұтыну, сондай-ақ корпоративтік секторларында нарық.

5. Технологиясы Web EDI және электрондық коммерция негізінде XML тілі
Жаңа XML тілі бар мүмкіндік жасау болса, ол бұрын сәті бірде-бір Web-технология, — вытеснить стандарты EDI (Electronic Data Interchange — электрондық деректер алмасу және негізгі құралы өткізу онлайндық коммерциялық операциялар компаниялар арасында.

Туралы қолдау XML (Extensible Markup Language — расширяемый язык разметки) өзегі бірнеше жаңа бастаушы өндірушілердің құралдарын электрондық коммерция. Бірқатар ірі жеткізушілер желілерін қосымша қызметтерді (value-added networks, VAN), өз клиенттеріне ұсынатын мүмкіндіктері деректермен электрондық алмасу, сондай-ақ кірісті әзірлемелер осы саладағы. Олар сенімдіміз осы отпрыск SGML (Standard Generalized Markup Language — стандартты тілі қорытынды белгілеулер құжаттар) ие барлық қамтамасыз ету үшін қажетті неғұрлым үнемді, ыңғайлы және интерактивті функцияларды орындау деректермен электрондық алмасу қарағанда, EDI. «Стандарт EDI маған еске мәйіті, жануар, таскают онда-мұнда, — деп әзілдейді Өсе Гордон, менеджер деректермен электрондық алмасу бірі өндірістік компаниялардың Иллинойс. — XML, керісінше, байланыстырылады тірі, юрким, қайырымды зверьком қабілетті әкелуі көп пайдасы». Тілі XML сипаттайтын пайдалану тәртібі мен деректерді сақтау, қамтамасыз етуге қабілетті арасындағы байланыс-қосымшалармен толықтырылсын. Бұл ол еске салады технологиялар EDI мүмкіндік беретін мэйнфреймам алмасуға тиісті құжаттармен стандарттарға ANSI X12 және EDIFACT. Белсенді рөлін енгізуге XML ойнайды, фирманың Sterling Commerce (Даблин, дана Огайо) және General Electric Information Services (Роквилл, дана Мэриленд). Бірлесіп мақсатты топ CommerceNet олар мүмкіндіктерін зерттеуде өзара іс-қимыл осы тілді EDI, әзірлеуді жүргізуде стандартты XML нысандары үшін осындай іскерлік транзакция ретінде тапсырыстар тауар. Қолдау-XML білдірді және фирма IBM Global Services (Соммерс, дана Нью-Йорк).

Ретінде мәлімдеді, оның өкілдері, фирма жиналады кеңейту, жаңа қызметті пайдалана отырып, сол тілдің осы жылдың аяғында. Оның үстіне уақыт нарығында пайда болуы тиіс өнімдер екі бастаушы өндірушілердің құралдарын электрондық коммерция — фирмалардың Trade’ex Electronic Commerce System St. Paul Software, баса технологиясын дамыту XML. Фирма Trade’ex Electronic Commerce System (Тампа, Флорида шт.), шығарушы жиынтығы қолданбалар арасында мәліметтер алмасу үшін компаниялар, әзірлеуді жүргізеді көліктік хаттаманың Trade’ex Transport Protocol. Оның басты мақсаты — құру шифрованного байланыс арнасы сияқты VPN (виртуалды жеке желі) базасында құрал-саймандардың Jsafe фирманың RSA Data Security. Көрмеде Internet and Electronic Commerce Expo, ұйымдасқан фирмасы Gartner Group Нью-Йоркте, биылғы жылдың сәуір айында техникалық басшысы Trade’ex Джард Родригес айтуынша, мұндай арнасы мүмкіндік береді компанияларға алмасуға XML нысандары орындайтын сияқты функцияларды және EDI. Енгізуге XML ниетті және фирма St. Paul Software (Сент-Пол, дана Миннесота) шығаратын бағдарлама электрондық алмасу EDI-деректермен. Ретінде мәлімдеді, оның өкілдері, ұйымдастыру жұмыстары жүргізілуде сақтау қолдана отырып, ақпаратты XML. Деп күтілуде, мұндай қадам жеңілдетеді сипаттамасы құжатты алушы кәсіпорынның ішінде. Шығындарды жүргізу іскерлік операцияларды желісі арқылы қосымша қызметтерді бастады көптеген шағын компаниялар.

Сонымен қатар, бұл есеп фирмасының Forrester Research (Кеймбридж, Массачусетс шт.), транзакция негізінде XML болады бермеуге бойынша шифрованным туннелям VPN бағамен пайдалана отырып, жалпыға бірдей қол жетімді желілер. Бүгінгі таңда Консорциум World Wide Web шығарды тек бірінші нұсқасын ерекшелікте XML, пайдаланушылар EDI өте жауапты қарады настороженно. Тіпті мұндай энтузиастардың сол тіл ретінде Гордон, мүмкін емес екенін атап өту компаниялар, дайын бас тартуға қазірдің өзінде жан-жақты қамтылған қаражат деректермен электрондық алмасу табылады көп емес. Оның үстіне XML өзі ұсынуға қабілетті екендігін пайдаланушы желілердегі қосымша қызметтерді. Ардагерлер EDI бар ащы тәжірибесі несбывшихся надежд. Екі жыл бұрын громогласно уәде, бұл ауысымда желілеріне қосымша қызметтермен көп ұзамай келеді Web EDI. Бірақ бірінші міндет, басымдылық болмақ. Ұсынылған технология копировала моделін пакеттік хабарлар EDI, ал жіберу үшін HTML-құжаттар арқылы «Дүниежүзілік тор» пайдаланды S/MIME (Secure MIME — қауіпсіз беру хаттамасы электрондық пошта). Мұндай тәсіл қамтамасыз кейбір қаражатты үнемдейді, бірақ отандық емес улучшал қазірдің өзінде отлаженного процесс және іс жүзінде берген жоқ ешқандай ынталандыру бас тарту үшін қолда бар жүйелер. Технологиясын EDI қазірдің өзінде пайдаланады жіберу үшін құжаттама, өз клиенттеріне фирма Horizon Trading (Вашингтон). Оның атқарушы директоры Браунинг Рокуэлл атайды жақындату EDI және XML «қызықты оқиға», бірақ ескертеді арасындағы сплит жақтастары Интернет және XML, бір жағынан, және EDI (демек, және еңбек кітапшасымен расталады жүйелер), екінші жағынан, әкеледі жаңғырту қолда бар жүйелер. Рокуэлл деп үміттенеді жұмыс тобы CommerceNet алады үйлесімділігін қамтамасыз ету негізінде құжаттарды XML дәстүрлі форматтарға EDI, соның ішінде деректер типімен Х12. «XML уәде өте көп, — дейді ол. — Міне, енді бұл тіл үмітін ақтау керек. Сонымен қатар, ба, алмаймыз, оған қол жеткізуге, сыни массаны, ал егер сәті түссе, онда қанша уақыт кетеді».

6. Бағдарламалық құралын жүргізу үшін электрондық сауда және оларға жұмсалатын шығындар
Шығындар электронды сауданы әр түрлі болуы мүмкін — барлық сипатына байланысты предполагающейся коммерция. Бұл жерде мен ойланамын әдеттегі шығындар виртуалды кәсіпорын.

Азайтылады, кез келген адам ойлап тиімді схемасын электрондық сауда нүктелері, оны Internet-мен жемісін, бірақ бұл жаңылыстыратын.

«Іске асыру сервердің Web мұқият пысықтауды талап етеді материалдық-техникалық жағынан мәселені, — дейді Джозеф Рид, аға вице-президент электрондық брокерлік операциялар Reality Online (оның компания қаржы ұйымдарына қызмет көмегімен Internet). — Материалдық-техникалық қамтамасыз етуді талап етеді талай салымдар».

Басты мәселелердің бірі — қажетті инфрақұрылым жасау. Базалық желілік инфрақұрылым болуы тиіс жеткілікті дамыған, алатындай қанағаттандыруға қатаң талаптарына сәйкес келетін электрондық коммерция. Қажет болуы мүмкін құру немесе жаңғырту сервер дерекқорын орнату аса қуатты шлюз немесе жалдау астам сыйымдылық арнаның өткізгіштік қабілетін ұлғайту мақсатында. Кез келген жағдайда, барлық қажетті өзгерістер мен ұштасқан олармен шығынды бағалау керек дейін, сонымен қатар келтірілген қозғалыс құру жоспары виртуалды дүкен.

Қарамастан, қандай тәсілі іске асыру электрондық коммерция сайланады, қажет болуы мүмкін ескерілсін шығындар әр түрлі құрал-саймандар мен қызметтер. Шығындар өз бетінше құру және қызмет көрсету сервер салыстырғанда құны айналысы, медициналық қызметтер, бөгде ұйымдар ерекшеленуі.

Шағын компаниялар қалайды бәрін, өз бетінше нарығы ұсынады, осындай құрал-саймандар жасау үшін ақпаратпен толтыру үшін Web, Internet Creator әзірлеу Жағдайда Interactive бағасы шамамен 149 доллар. Internet Creator қолдауы құрамына кіреді апплеттер Java, автоматты жүктеулерге ftp және жақсартылған транзакциялық қызметтері.

Кім ие болғысы келеді, толық ауқымды қолдау Web пайдалана алады, мысалы, құрамдас бөлігі электрондық коммерция аясында Content Hosting Services компания IBM. Опирающиеся арналған серверлік бағдарламалық қамтамасыз ету Net Commerce, жаңа қызметтер кіреді қажетті аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз ету құру және пайдалану үшін сервер электрондық коммерция. Бұл қызмет қорғау басқармасының ақпараттық толтыру және бақылау тапсырыстарды обойдутся тапсырыс берушіге 3500 доллар түріндегі бастапқы жарнаның және тағы 3500 доллар жұмсалады.