Тенденции развития Казахстанского рынка услуг сотовой связи

В настоящее время общий ход развития такого сегмента телекоммуникационной отрасли в Казахстане, как услуги сотовой связи, можно охарактеризовать как быстрый переход к внедрению европейских стандартов и технологий GSM. Такой переход, в целом, отвечает общей стратегии развития казахстанской телекоммуникационной отрасли и соответствует глобальному тренду развития сотовой связи в мире. Согласно прогнозным оценкам Компании Ericsson, в 2017 году общее количество абонентов мобильной связи во всем мире составит около 9 миллиардов людей, из которых 5 миллиардов будут пользоваться мобильным широкополосным доступом к Интернету, а 85% населения земли будут охвачены сетями 3G.

Эксперты полагают, что переход казахстанской сотовой связи на указанные выше стандарты и технологии, обеспечивают рост объема рынка сотовой связи в стране, что потребует осуществить значительные качественные изменения в таких ключевых компонентах развития отрасли, как инфраструктура, сети доступа, приложения. Это объективно диктуется существующими потребностями в обеспечении быстрого и качественного внедрения таких технологий современной индустрии сотовой связи, как NFC (Near Field Communication — Ближняя бесконтактная связь), М2М (Machine-to-Machine — Машина-к-Машине), а также «облачные технологии».

Мобильные приложения — это программное обеспечение, созданное и установленное на мобильные устройства. Наиболее популярными устройствами-носителями приложений являются смартфоны и планшеты. Самыми первыми мобильными приложениями принято считать список контактов в телефоне, сервис для отправки/приема SMS, календарь, будильник и многое другое. В связи со стремительным развитием рынка услуг и технологий сотовой связи, а также других беспроводных технологий (Wi-Fi, Wi-Max, 3G, 4G) мобильные приложения ушли далеко вперед. Разработчиками мобильных приложений могут быть и сами операторы мобильной связи. Для примера приведем несколько примеров внедрения инновационных и наиболее популярных мобильных приложений Компанией Кселл для своих потребителей.

Услуга «Автооплата». Абоненты Activ, Kcell, Vegaline при наличии банковской платежной карты Visa, MasterCard, American Express могут настроить удобный для себя способ пополнения мобильного баланса. Имеется три вида пополнения баланса: при снижении баланса до установленной суммы, по расписанию и по запросу, то есть набором комбинации. Мобильное приложение «Великий шелковый путь». Предназначена для путешественников и туристов Казахстана, который в доступной и удобной форме знакомит не только с увлекательными фактами истории Казахстана, но и позволяет видеть на карте древние города, маршруты, через которые проходили караваны торговцев. Материалы для приложения были предоставлены Институтом археологии им.АМаргулана. В 2014 году Кселл, за лучший проект в области инновации для по-требителей был награжден престижной международной премией «Global Telecoms Business Innovation Award 2014». Мобильный платежной терминал «mPOS», представляет собой компактный картридер, который подключается к смартфонам на базе операционных систем iOS или An-droid и работает через бесплатное приложение К-Рау. «Казкоммерцбанк» стал банком-партнером по эквайринговым услугам, который осуществляет приём к оплате карты VISA и MasterCard. Терминал работает везде, где есть покрытие сети компании, очень прост в использовании и на него предоставляется годовое сервисное обслуживание. Терминал подключается через разъем для наушников и совместим с более чем 100 моделями смартфонов.

Указанные технологии уже сегодня применяются в повседневной деятельности казахстанцев, обеспечи­вая функционирование таких гаджетов, как: платежные карточки, электронные ключи от дверей квартиры, медицинские вспомогательные устройства для отслеживания и определения состояния здоровья и др. На основе их использования осуществляются процессы электронной покупки и регистрации билетов, формиру­ется виртуальная среда и сервис хранения и обработки данных.

Технология М2М, как выясняется, позволяющая машинам обмениваться информацией друг с другом или же передавать ее в одностороннем порядке при помощи сотовой связи, контролировать состояние систе­мы безопасности и охраны в частных домах, сегодня широко используется бизнесом и государственными специализированными службами. Например, казахстанским банковским сектором (управление сетью бан­коматов посредством сим-карт), крупными автопредприятиями (осуществление наблюдения в режиме ре­ального времени передвижений транспортных единиц), сейсмологией и гидрометеослужбой (проведение мониторинга состояния систем установленных датчиков).

Рост рынка происходит за счет отдельных видов услуг, наиболее востребованных и популярных в бизнес-среде, и у самого населения. Можно в этой связи отметить растущую популярность передачи мобильных данных, что, как полагают некоторые эксперты, сегодня является ключевым фактором в развитии ведущих компаний-операторов, действующих на казахстанском рынке услуг сотовой связи. Например, Компания Кселл, посредством развития и внедрения новых мобильных и электронных решений, уже сегодня готова внедрить электронные удостоверения, которые позволили бы гражданам Казахстана выполнять все виды операций в онлайн режиме, начиная с регистрации рождения и заканчивая оплатой счетов и налогов. Мо­бильные удостоверения личности создают возможность безопасной аутентификации и электронной цифро­вой подписи для автоматизации государственных услуг посредством мобильного телефона, а также подпи­сывать документы, совершать банковские транзакции и другие действия.

Характерной становится тенденция перехода от голосовой связи к мобильным данным, включая переда­чу голосовых сообщений через IP (Internet Protocol) и такие приложения, как Skype, Viber, WhatsApp и другие. Поставщики смартфонов на казахстанский рынок считают, что с увеличением возможностей технологий 3G, а в дальнейшем и 4G, объемы поставок этих гаджетов в Казахстан значительно вырастут.

Наблюдаемые сегодня технологические изменения, происходящие на казахстанском рынке услуг сотовой связи, можно рассматривать как в функционально-технологическом, так и в пользовательском, — приклад­ном аспектах. Такой подход, как известно, позволяет увидеть и оценивать происходящие изменения с точки зрения развития самих движущих основ развития тех или иных услуг, — существующих или возникающих по­требностей в них самих пользователей, будь то компания, или частное лицо. Поэтому каждую предлагаемую новую услугу сотовой связи следует рассматривать и оценивать, прежде всего, под призмой ожидаемых и получаемых от её использования потребительских или коммерческих выгод пользователя.

Выгоды, получаемые потребителем, могут связываться с самыми разными ожиданиями и результатами. Для частного лица, например, выгода от пользования опциями того же смартфона может связываться с от­крывающимися возможностями более качественно планировать и рационально использовать свое ра­бочее и свободное время, повышать эффективность трудозатрат, выстраивать эффективные коммуникации и т.д. Для компании выгода от использования технологии высокоскоростной передачи данных может рас­сматриваться с точки зрения открывающихся возможностей передавать по запросу партнеров «тяжелый» видеоконтент, совершать нужные видеозвонки, менять привычные схемы осуществления информационного обмена внутри компании и тем самым повышать его качество, улучшать процедуры принятия сложных мно­гоступенчатых управленческих решений, повышать качество проводимого анализа изменений во внешней конкурентной среде и др.

Следует отметить особую роль в ускорении процессов использования новых технологий сотовой инду­стрии в самом бизнесе предоставления услуг сотовой связи в Казахстане такого ключевого участника рынка сотовой связи, как Правительство, которое, как известно, является основным разработчиком правовых норм и законов для телекоммуникационной индустрии в стране, а также предоставляет государственные лицен­зии на использование технологий стандартов 3G и 4G. На данном этапе развития рынка услуг сотовой связи в стране его роль особенно значима. Некоторые эксперты считают, что для развития рынка услуг мобильной связи в Казахстане необходимо тесное сотрудничество Правительства с частными компаниями-операторами сотовой связи.

И в этом направлении уже делаются определенные шаги. Так, например, при участии Министерства транспорта и коммуникаций РК, холдинга «Зерде» и при содействии крупнейших операторов связи Казах­стана Kcell, Beeline и АО «Казахтелеком» был создан и функционирует «Фонд развития информационно-коммуникационных технологий». Основной целью фонда является стимулирование применения и исполь­зования инфокоммуникационных продуктов и услуг для повышения эффективности труда, а также качества и уровня жизни населения Казахстана. Комиссия, созданная из представителей совета попечителей фонда и независимых экспертов, посредством проведения конкурса отбирают наиболее интересные бизнес-проекты. Проекты, прошедшие отбор, рассматриваются инвестиционным комитетом, который распределяет инвести­ции и определяет их размер по каждому проекту. Благодаря таким начинаниям и поддержке фонда, жите­ли Казахстана в дальнейшем могут получать отечественные сервисы, как коммерческой, так и социальной направленности.

Развитие такого сотрудничества лежит в русле общего развития системы государственно-частного пар­тнерства в сфере информационно-коммуникационных технологий, что, как известно, является одним из направлений реализации стратегии вхождения Казахстана в 2050 году в число 30 наиболее развитых стран мира.